Автосалон АЦ Тула

Выбирал одну комплектацию, всё обсудили заранее по телефону и в мессенджере. Машина была на складе. Приехал через неделю по звонку консультанта, якобы всё готово. При подписании электронного договора обнаружил, что часть опций отсутствует: другой дисплей, нет подогрева руля, другие колёсные диски. Менеджер сказал, что это не влияет на цену и вообще так бывает. Хотя по факту машина значительно проще обещанной. Документы составлены хитро, доказать подмену комплектации невозможно. В полном шоке.

По телефону пообещали хорошую цену за мой автомобиль по трейд-ину: 1,5 миллиона рублей. Я специально ехала из другого города. На месте начали искать выдуманные дефекты: царапину, которую я не видела, потёртость на сиденье, следы от ремней. В итоге цену снизили почти в два раза. Сказали, что иначе банк не одобрит сделку. Когда отказалась, мне заявили: не хотите, мы не обеднеем без вас. Очень неприятно оказаться в чужом городе и столкнуться с полным безразличием и агрессией.

Мы осматривали один автомобиль, всё устроило, договорились о покупке. При выдаче вывели похожую машину с другим VIN. Ещё и утверждали, что это тот же самый автомобиль, просто переставили на другое место и обновили ЭПТС. При детальной проверке оказалось, что комплектация проще, год выпуска другой и даже цвет чуть отличается. Менеджер до последнего упирался, так и не признал очевидный факт подмены. Покупатели, будьте предельно внимательны, сверяйте VIN и все цифры до подписания.

Приехал на тест-драйв, а машины нет. Ждал полчаса, потом дали какую-то другую. Маршрут вокруг одного квартала. После поездки менеджер сказал, что без покупки каско и сигнализации кредит не дадут, а я хотел за наличные. Ушёл сразу.

Сначала договорились на нормальные условия по автокредиту: ставка 10% и минимальный взнос. При оформлении через приложение банка выставили ставку 22%. Когда я сказал, что отказываюсь, привели старшего менеджера. Он начал давить, говорить, что я упускаю шанс и что в текущих условиях такой низкой ставки уже не существует. Разговор перешёл в грубость с намёком, что я ничего не понимаю в финансах. Поведение совершенно неприемлемое.

Кредит одобрили, но когда пришёл подписывать, ставку подняли с 16 до 25 процентов. Объяснили тем, что у меня маленький первоначальный взнос, хотя он был 30 процентов. Плюс добавили страховку здоровья за 50 тысяч. Послал их и ушёл.

Менеджер обещал кредит под 7% по госпрограмме. Когда дошли до оформления, ставка оказалась 20%. Сказали, что без страховки жизни и пакета дополнительных услуг банк не одобрит. Договор был на 48 страниц в мобильном приложении, времени читать не давали, менеджер постоянно торопил. Я отказался в последний момент, потому что интуитивно чувствовал подвох. Дома почитал отзывы и понял, что это их стандартная схема развода.

Трейд ин и несоответствие цен — их конёк. Мою старую машину оценили на 200 тысяч ниже рынка. А новую продавали на 80 тысяч дороже чем на сайте, ссылаясь на транспортные расходы. Когда начал возмущаться, менеджер просто ушёл к другим клиентам. Обслуживание хуже некуда.

Записался на тест-драйв через сайт, подтвердили за минуту. Когда приехал, машина уже стояла на улице с заведённым двигателем и чистыми стёклами. Инструктор перед выездом детально показал все кнопки и настройки, а не просто отдал ключи. На трассе смог проверить разгон, торможение и шумоизоляцию — никто не торопил и не ограничивал время. Единственный момент: изначально цена на сайте была на 30 тысяч ниже, чем в договоре, из-за неучтённого пакета зимних колёс. Но мне тут же сделали скидку на эту сумму, признав ошибку в онлайн-калькуляторе. Честность в такой ситуации дорогого стоит. Буду рекомендовать ваш салон друзьям.

Никогда не пишу отзывы, но этот салон заслужил исключение. У меня сложная кредитная история из-за старого долга по карте, и в четырёх других дилерских центрах мне отказали или предлагали грабительские 35 процентов годовых. Здесь же кредитный брокер салона нашёл банк, который одобрил меня под 18 процентов, без залога и поручителей. Сам процесс занял полтора дня, но меня держали в курсе на каждом этапе. Даже когда пришла пора ставить подписи, мне предложили приехать в удобное время в выходной. Машина была подготовлена безупречно: без потёков воска и царапин. Такой подход к сложным клиентам говорит о высоком профессионализме.