Автосалон Автомир Крылатское

Плафон освещения не работает в салоне машины, но в наличии не оказалось запчасти, чтобы поменять по гарантии. Сделали заявку на ремонт. Ждем. А в целом позитивные впечатления от сервиса. Учитывают пожелания клиента, подробно объясняют дополнительные работы, которые рекомендуют, объясняют причину их выполнения. Все хорошо и вовремя, дружелюбная обстановка. Меня все устраивает. Сейчас очень дорогие запчасти, все подорожало. Хотелось бы дешевле.

Были скрипы в переднем левом колесе. Устранили. Причем достаточно оперативно оформили и выдали. Еще обращалась со стуком в подвеске. Тоже помогли в решении проблемы. Ремонт качественный, озвучивают сроки при приеме и укладываются в них. В целом оперативно и внимательно все.

Озвучивается одна цена, а после покупки автомобиля вы увидите дополнительные услуги на 300 - 400 тыс руб о которых вам никто не говорил и которые добавили в кредит. По данной компании дело будет передано в суд и Роспотребнадзор. Если не хотите стать жертвами мошенников не советую связываться с данным автосалоном и в целом с компанией Автомир.

Огромное спасибо менеджеру Андрею Печеницыну!
Покупала Ниссан. Очень внимательное отношение. Быстро и ненавязчиво.
Спасибо!

Пришел, сразу сказал, что хочу, какой бюджет. Все подобрали под мои предпочтения. Быстро, позитивно, не навязчиво. Машиной доволен.

Огромное спасибо Евгению Бородатову. Отличный менеджер. Готов всем его рекомендовать, не пожалеете. А ему успехов во всём.

Покупала там машину KIA в марте 2021 года, не на самых выгодных условиях, но с обещанными бонусами. Итог, во-первых, Дмитрий Бобров просил о положительных отзывах, что не очень понятно и приятно.
Во-вторых, бонусы все эти формальности, привезла колёса на хранения, это вроде как на год, выяснилось, что разовая история.
Названивают, спрашивают когда поеду уже делать ТО бесплатное, с наездом «вы что не проехали ещё 15 тысяч»???

Купил в начале марта машину 2015 года, на словам машина в хорошем состоянии , делателей на неё много , сел и поехал , машина на полном ходу , пригнал ее домой , километров 50 проехал на ней, и началось ,загорелся датчик охлажденной жидкости , движок чуть не вскипел! Звоню в автосалон , а они говорят , ой а это расходники , мы вам не чем помочь не можем у нас и деталей нет , ваши проблемы вы и решайте ! Вот и все ! Стоит машина , детали очень сложно найти! Будьте осторожны

30.10.2020 купила машину в этом дилерском центре. Все очень понравилось. Хорошие цены, замечательные сотрудники. Со мной работал Бежелуков Сергей. Все честно, четко, грамотно. Очень рекомендую этот центр и этого сотрудника. Очень приятные впечатления от покупки.

Потек правый передний амортизатор на Спортаже. Я слышал про такую проблему этой модели, но если честно, на гарантию не рассчитывал. Приехал к дилеру, показал. Мастер осмотрел и предложил отправить запрос в гарантийный отдел. Ну, думаю, решили таким образом расположить к себе клиента, типа попытались решить вопрос в рамках гарантии. Еще больше я удивился, когда пришел положительный ответ от завода, заменили таки бесплатно для меня. Так что отношением сотрудников я более чем доволен, не просто ради галочки предлагают, тем более видели, что я в принципе был настроен заплатить за амортизаторы.

Пришлось обратиться в СТО после ДТП. Требовалось ремонтировать бампер и крыло (вмятины). Все работы были выполнены в срок и качественно. В цвет попали идеально, по итогу и не скажешь, что было ДТП. Спасибо за качественно оказанные услуги!

Всем привет.29 октября проходил первое тех обслуживание автомашины NISSAN.Все вроде ничего,но в субботу 2 ноября при замене летней резины на зимнею в другом сервисе, при поднятии автомашины на подъемнике мастер обнаружил ,что защита двигателя болтается , все четыре болта просто наживлены от руки и не затянуты.Можно себе только представить,что произошло бы через некоторое время, когда на скорости эта защита отвалилась бы. Считаю это сделано специально,понятно из каких побуждений.Для себя сделал вывод,что все работы в этом салоне надо проверять.

Здравствуйте. Обходите за 10км автосервис АВТОМИР KIA ул. Крылатская 35 стр.1А и не сдавайте свой а/м к ним на ТО. Сотрудники автосервиса крайне халатно относятся к сдаваемым на ТО а/м клиентов. Проходил первое ТО 17.05.2019 запись 16-00 на а/м KIA UM (Sorento) 2018 г.в. заказ наряд №1117975. Перед ТО предусмотрительно заехал на автомойку. Заполнив заявку на работы мастер сделал фото а/м со всех сторон. И убедившись в отсутствии повреждений кузова поехал за рулем моего а/м в зону сервиса. Я попросил мастера поприсутствовать при ТО, на что он дал согласие. Мастер ремонтник заменил масло в двигателе и фильтра. За время ТО я обходил а/м со всех сторон и повреждений на а/м не было. После окончания ТО, мастер ремонтник сообщил, что я могу пройти в зону ожидания к мастеру приемщику. Подписав все бумаги и оплатив счет в размере 15253руб., мастер пригласил меня забрать а/м. Выйдя на улицу я обнаружил свежую глубокую вертикальную царапину длинной 15-20см. до грунтового основания. Обратив внимание на повреждение кузова мастера, он сразу пригласил меня посмотреть фото а/м сделанное им до прохождения ТО. На фото указанного повреждения кузова мы не обнаружили. Мастер подтвердил, что повреждение свежее и на фото ранее его не было. После чего он пошел в ремонтную зону для звонка заместителю директора. После сообщил мне, что осмотр камер они могут произвести только в понедельник, а вы пока забирайте а/м в таком виде, на что я попросил его составить акт о повреждении а/м. Мастер опять ушел консультироваться с руководством. После 10 минут ожидания мастер подошел ко мне и попросил указать повреждения не в акте, а в «Заявке на работы»! Мастер сообщил, что в понедельник после просмотра видео с камер со мной свяжутся их сотрудники, что мне совсем не верится. Деваться не куда забрал а/м с повреждениями. Боюсь впереди меня ждет долгое судебное разбирательство. Данные сервис не соответствует званию официальный дилер KIA. Обращаю внимание всех клиентов указанного сервиса, что сотрудники автосервиса просят подписать акт приема авто перед его физическим осмотром!

Приехал покупать б/у. Комплектация не соответствует заявленной. Хорошо что когда ехал уже понимал это. После оформления покупки оказалось что ключ один, хотя было заявлено два и утверждали что именно два. Когда я попросил сделать скидку мне отказали. Тогда я попросил просто стереть этот ключ, на что был получен ответ что они этого сделать не могут. В общем хоть и официал, а дурит как серый салон. Я лично с этим салоном иметь дел не хочу.

Был неделю назад, в сервисе выполнили свою задачу, все проверили, всё объяснили подробно и популярно, вопросов к ним нет. В наличии никогда не бывает зап.частей даже мелких, срок доставки долгий - 1-2 недели, если бы были то я бы всегда ездил в данный СЦ, т.к. он надежный. В остальном все хорошо.

У меня покупка сложилась удачно, взял в январе Аутлендер, 2,4 Инстайл. Выбирал из наличия, благо выбор был. Менеджеры конечно, хитрые, заманивают в салон всеми способами, лишь бы приехал. Но по крайней мере мне не втюхивали все подряд. Пыталсиь убедить сдать мою машину по трейдину и еще кредит, типа так выгоднее. Возможно, с трейдином было дешевле, но я продавать не стал, машина вторая нужна была. Насчет кредита тоже сомневаюсь, я было начал считать, там страховки начали предлагать, в общем неохота потом разбираться с банками, со страховками, взял за наличные как и планировал сразу. По дополнительному оборудованию обговорили, что хочу поставить. Сигналки не было той, которую я хотел бы. Но заверили, что та, что стоит не хуже. Пока не жалуюсь. Единственное волнуют двери, читал, что они после недолгой эксплуатации начинают хлопать. У меня такого пока нет, но буду присматриваться. Машиной доволен. В Автомир буду ездить на сервис. Я со второй машиной приезжал пару раз, хоть и не гарантийная уже. Понравилось, как сделали, по цене устроило.

Самый ужасный сервис обслуживания ни компетентные менеджеры враньё по телефону по поводу цен и комплектации.Страховка завышена.

Ремонтировался по акции, все очень понравилось. Понравился подход к работе и уровень мастеров, внушает доверие. Приеду не раз, спасибо.

Свою Рио я купил 4 года назад тут же в Крылатском. Теперь ежегодно приезжаю на обслуживание сюда. Очень внимательно и отзывчиво относятся к посетителям. Отличное отношение персонала со стороны мастеров и сотрудниц ресепшен. Мастер Горбатков очень внимательный. Понравилась работа сотрудника, который записывал меня на обслуживание.

В прошлом году некоторые работы не сделали - требовалась чистка задних тормозных колодок и колесо спускало. Мастера обещали все посмотреть, но после обслуживания проблема осталась. Теперь сервис Автомир в Крылатском изменился. Все хорошо, быстрый прием, качественно выполняют работы, без проблем. В предпоследний визит хорошо, что заказали 2 стойки стабилизатора, всё сделали за 1 посещение. Быстрая скорость оформления, работы сделали в срок, как обещали.

Меня всё устроило. Хотелось бы, чтобы в сервис проводили комплексную мойку, я готов заплатить за это деньги, главное чтобы был чистый авто. Высокие цены на запчасти, но надеюсь плачу за качество, пока проблем с замененными деталями не было. Стараются делать все четко по времени, сделали все, что я хотел получить.

Обслуживанием в Автомире довольна на столько, что решила написать об этом отзыв) 21 апреля купила новый Кашкай у этого дилера (по ул. Крылатской). Такого отношения еще нигде не встречала: уважительно, предупредительно, максимально тактично без навязываний лишнего. Признаюсь, что пришлось немного подождать с документами, слишком долго на мой взгляд все готовили, перепроверяли, согласовывали. Но в конечном итоге оно того стоило! Считаю, что с салоном мне очень повезло в этот раз.

Добрый день, Сергей. Очень сожалеем, что не смогли сразу пригласить на более раннюю дату, очень плотная запись. Рады, что предложенная дата 10 мая устроила, и Вы смогли приехать. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. Руководитель клиентской службы Казарян Нуне.

Запись на всего лишь осмотр авто по страховому случаю КАСКО только за 15 рабочих дней.
Это не сервис, это отстой.

Все в итоге получилось, как надо. Время ожидания документов долгое, ждали около 3-х часов, по-моему, это долго. Обещали выдать машину на следующий день, после того как все оформят, но получилось на день позже. Менеджер объяснил, что под конец месяца всегда много покупателей.

Привет! Недавно покупал в салоне Автомир в Крылатском Киа Спортейдж, по рекомендации близкого друга решил поехать именно к ним. Работал с менеджером Сергеем, выбрал автомобиль из ближайшей поставки, т.к. подошла комплектация и скидку на него менеджер предложил. Прождал автомобиль в районе 2 недель, по приезду забрал его на следующий день, быстро, без задержек. Работа салона понравилась.

Вячеслав, добрый день.

Сожалеем, что возникло недопонимание и менеджер не достаточно компетентно объяснил процесс бронирования а/м.
Бронирование автомобиля происходит при внесении предоплаты и заключении предварительного договора. Вы совершили звонок 15.04.18, и интересующий Вас а/м был в наличии.
16.04.18 менеджер перезвонил Вам и проинформировал о необходимости внесения предоплаты для резервирования а/м. В ДЦ Вы приехали 20.04.18, к этому времени предложенный при первом звонке а/м уже был забронирован другим клиентом, и Вам предложили альтернативный вариант а/м.

Если у Вас остались вопросы, просьба обратиться в клиентскую службу ГК Автомир.

Рассказали все плюсы и минусы при покупке машины, также четко рассказали все нюансы по кредиту. В салоне лично для меня неудобно расположена зона приемки, считаю, что нужно организовать еще одно место для выдачи новых машин, так как передо мной был еще один клиент на выдачу, пришлось ждать лишний час.

Я купил в феврале в этом автосалоне Икс Трейл. Наученный печальным опытом покупки авто в прошлом году (другой дилер, правда) затребовал у менеджера копию договора, дома разобрался со всем. На сделку приехал уже подготовленный. Те условия, которые мы проговаривали с менеджером, были соблюдены. работал с нами Валера Дмитриев, вот его порекомендую как специалиста. Что касается страховок, тут вообще отказали. Прописка у меня не московская, ОСАГО могли оформить толкьо при условии ,что я оформлю Каско. Но об этом заранее сказали. А автору я бы посоветовал забрать предоплату и на будущее обращаться к профи.

Юлия, добрый день, руководитель кузовного направления завершает сбор информации по вашему обращению и свяжется с Вами в ближайшее время.

В 2016 году приобрели КИЯ ОПТИМА, все ТО проходили именно в этом салоне (Автомир Крылатское), не смотря на особенности ценника. В сентябре 2017 года случился страховой случай, со страховой компанией была согласована возможность проходить ремонт в "родном" салоне.
Но выяснилось, что клиентский сервис ориентирован преимущественно на продажи. В чем я убедилась на собственном опыте в процессе ремонта автомобиля: убыток_0770/046/00979/17. При получении автомобиля из ремонта в декабре 2017 выяснилось, что мастер приемщик Пономаренко Максим забыл согласовать допоборудование и решил, что оно больше не нужно; ряд деталей оставили без ремонта, что выяснилось при проверке ТС на подъемнике. Автомобиль отдали, взяв время на дозаказывание деталей. В январе я связалась с сервисом, сообщили, что еще не все детали поставлены; на прошлой неделе мне сообщили, что убыток закрыт февралем (меня само собой в салоне не было), Пономаренко уволен. Новый мастер приемщик Жиренков Андрей сообщил, что разберется в ситуации и свяжется со мной. К сожалению, до сих пор (26.03.2018) я пребываю в неведении, когда завершаться работы (при условии, что все согласовано СК).
Прошу связаться со мной и для благополучного разрешения сложившейся ситуации.

Олег, добрый день.
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе сотрудников нашего центра. Уточните, пожалуйста, дату обращения и модель, которой Вы интересовались - проведем разбор ситуации с менеджером.

С уважением, ГК «Автомир»

Не берите ничего в данном автосалоне. Ужасный полный, менеджеры врут и обманывают.
Самый м#дила это Васин Владимир. Надеюсь что Вы на него не попадете. Все начнется с вранья по телефону.

07.12.2017 внёс предоплату по договору на покупку нового Паджеро Спорт.Машина в срок не предоставлена. Подал заявление на возврат залога----и вот здесь начался цирк.Вылавливать менеджера Рябова Михаила надо со служебными собаками, либо ставить капканы.Второй месяц жду свои деньги обратно---но есть поговорка про три года...Есть над чем подумать потенциальным клиентам, видимо салон работает по системе "ниппель"--туда дуй, обратно .....Придётся писать заяву в родную полицию.

Приехала на ТО , сижу жду , даже кулера нет воды попить, никакой заботы о клиентах, хамоватый бармен заявил, что у него надо покупать воду. Зато выдали талон на кофе -1! Какой-то позор! В других салонах просто посмотреть приходишь напоят накормят... не приеду сюда больше, только чтоб исключить общение с такого рода людьми

Доброе и уважительное отношение персонала, правдивость и честность. Скорость работы понравилась: все быстро, качественно, в полном объеме ответили на все вопросы.

Анна, все автомобили продаем по прайсу, стараемся максимально идти навстречу желаниям клиента, но скидки не могут быть безграничны. Все что можно мы предоставили. Надеемся что уже купленный автомобиль оправдает все ожидания. Дозвониться по оставленному телефону к сожалению не удалось. Готовы ответить на оставшиеся вопросы, руководитель клиентской службы Ниссан Крылатское Зелинская Елена, т.(495)956-8833

Я получил отзыв

"Уважаемый, Юрий Семенович.
Сожалеем, что Вы остались недовольны работой нашего сервисного центра.
Однако рекомендации по замене натяжителя ремня ГРМ были даны при обращении 27.07.17 – в заказ-наряде это зафиксировано.
В данном случае вины сотрудников нет."

Вот, вот, так меня и разводили, как лоха. Но к сожалению для вас у меня сохранился наряд заказ и там НЕТ такой рекомендации, я готов предъявить его где угодно. Там написано только "Рекомендуется замена приводных ремней" Ну там ремень ГУР, генератора, и ни полслова про натяжитель ремня ГРМ.
Да, я действительно не предоставлял новый натяжитель ремня ГРМ, так как старый прекрасно работал, я его периодически проверял. О нем и вопрос не возникал. Двигатель просто "шелестел", когда я чисто профилактически приехал менять ремень.
И дальше самое интересное, если вы устанавливая новый ремень, обнаружили что натяжитель неработоспособен (а это нельзя не обнаружить, ремень то провиснет) почему же вы молча закончили работу, и ни слова мне не сказали? Чтобы когда я следующий раз приеду уже на тарахтящем моторе с претензией, предложить мне все еще раз перебрать за 11 тысяч? Это я и называю халтурой!

Купили Рио в новом кузове в Автомире, понравились прозрачные условия сделки, отсутствие комиссий. Менеджер обходительный, по машине все рассказал. И по времени все достаточно быстро, без заминок.

Кирилл, добрый день. Готовы разобраться в сложившейся ситуации, сообщите пожалуйста Ваши контактные данные, марку и модель автомобиля.
Руководитель сервис-центра Ниссан Автомир Крылатское Грязнов Сергей, (495)956-8833, доб.1507

Моя история взаимоотношений началась 2 года назад, был один сложный вопрос, его решили, но пару замечаний у меня тогда было. Сейчас я вижу, что подход ко многим вещам поменялся в лучшую сторону, пришли новые и более опытные сотрудники, к клиенту относятся внимательнее. мне регулярно звонят, напоминают об очередном ТО, или сообщают про акции. А я в свою очередь всегда участвую в опросах, обратная связь, я считаю, должна быть.

Доволен работой менеджера, зарекомендовал себя как грамотный специалист. Оказывал всяческую помощь при выборе машины, дополнительных опций. Я еще сдавал свой старый авто по системе трейд-ин, оценили по нормальной стоимости. Может, если продавал бы сам, получил бы чуть больше, но зато я хорошо сэкономил по времени, да и продавать самому машину - по моему, это слишком много заморочек. Считаю, что я сделал выгодное приобретение в Автомире.

ужасный салон! пытались продать новую машину, без таблички вин номера у водительской двери, и элементы кузова которой были перекрашены. Проверялось толщинометром!

Автомир Крылатское-не приеду больше никогда, остался только негатив. Теперь по порядку. Заканчивалось каско и нужно было подкрасить чуть чуть две двери и заменить лобовое стекло. Приехав в автомир по наравлению страховой, к слову другого официала ближе не предложили, моей супруге ответили, что передняя дверь не содержит дефектов, хотя страховая указало на наличие таковых, они действительно были. Но в итоге согласились. Итог-заменили лобовое стекло и покрасили две двери. Качество окраски проявится со временем, но что имеем через неделю, полироль с пластика колесных арок после мойки не ушла, имеем белые разводы. На задней двери, на невидимой части осталась пыльца и соответственно шероховатость. Переднюю дверь тоже покрасили, но ребро, после наезда на предмет, так и не устранили, видимо так и не нашли проблему, которую изначально не видели, достаточно сравнить левую и правую стороны. Лобовое стекло - установили новое, но качество вызывает сомнения, при взгляде под очень острым углом появляются искажения, как в бутылке, к слову стекло меняю во второй раз, первый раз в Мэйджоре, но такого раньше не было, то ли качество Киа ухудшилось, то ли левое поставили. Когда забирали, торопились, пасмурно тоже было, но когда ехали домой вышло солнце и вот оно отношение к клиенту-лобовое изнутри даже не протерли, отпечатки слесарей, хоть в экспертизу сдавай, панель видимо была пыльной, так и запечатлился на ней весь процесс установки стекла. Ну и самое неприятное, я приехал устранить мелкие неисправности, скол на лобовом, маленькая царапина на задней двери и на передней двери небольшое ребро, которое так и не увидел Автомир. Но приехав домой я увидел поцарапанный передний бампер, прямо по центру. Я не видел этого при приемке авто, да честно говоря и не смотрел, не было таких случаев, я ехал устранять все малейшие косяки по каско и была бы у меня эта притертось и её бы покрасил. Отмечу - за машиной слежу и все косяки вижу когда полирую её. Делал ремонты у Мэйджора, Ирбиса и в Обнинске, не помню название официала. Перво е место Ирбис, но страховая не имеет с ними договора, второе Обнинск, договора тоже нет. Мэйджор конечно не подарок, но однозначно лучше, я это понимаю побывав в Автомире. Кстати как то странно, все официалы звонят и спрашивают о качестве предоставленных услуг, у Автомира видимо услуги на высоте, не звонят и не спрашивают, я бы им подробно рассказал как и что. А вот ещё что забыл, сегодня протирал салон и обнаружил следы шпатлёви на средней стойке, прямо на пластике. Резюме - сам не приеду и друзей отговорю

Сергей, просьба сообщить свои контактные данные, чтоб мы смогли разобраться в ситуации. С уважением, клиентская служба Автомир Крылатское, Зелинская Елена, (495)956-8833, доб.1050

С каждым годом(обслуживаюсь 3 года) становится все хуже и хуже.Добросовестно записывают что надо сделать и ничего практически не сделав втюхивают другую работу.Например на 80 000 км трижды меняют ГРМ.А на то что необходимо сделать говорят, что нет запчастей.Появилась недобросовестность и в сохранности вещей.Буду менять сервис и всем советую не обращаться в крылатское НИССАН.

Полный развод. Через четыре месяца после покупки нового Kia Picanto умер аккумулятор. При первом визите в гарантии отказали. После визита с юристом записали на следующий день. При проверке АКБ, провели платную процедуру реанимации, которой хватает на два-три месяца. Соответственно после этого срока АКБ слетит с гарантии. Не рекомендую общаться с мастером цеха,компетентнсть которого на мой взгляд не соответствует насыщенности данного предприятия.

Сотрудники приятные в общении, дружелюбные. Мастер реально отслеживает, что происходит с машиной, звонит, информирует. Даже не забыли прикрутить воздухозаборник (я просил провести эту работу - правда думал что забудут). Все доходчиво и понятно объясняют и рассказывают.

При последнем посещении - обслуживание и диагностика понравились, все грамотно сделали, никаких разводов не было, всё было, как договаривались. Постоянно посещаю сервис Автомир на Крылатском, и друзья мои тоже сюда ездят. Все устраивает, всем советую этот сервис.

При покупке авто встретил отличного менеджера по продажам Андрея, показал себя очень компетентным сотрудником, который давал исчерпывающие ответы на все мои вопросы во время выбора автомобиля. Я даже благодарность ему в салоне оставил.

Абсолютно недовольны остались работой менеджера Григория Мамойко!
Хамское и невнимательное отношение к клиентам и потенциальным покупателям.
Попросили распечатать прайс с комплектациями - сказал закончилась бумага;
Во время того, как мы задвввли вопросы о машине, сидел в мобильном телефоне, отвлекался, разговаривал по телефону по личным делам.
В конце разговора дал понять что не заинтересован в продаже нам автомобиля и был крайне невнимателен (почти открытым текстом сказал - "Как будут деньги на руках - так будем разговаривать"
Хотелось бы обратить внимание руководства на данного сотрудника, потому что такое поведение отпугивает клиентов!!!!

5.04.17 Был на ТО5 в тех.центре Автомир Крылатское 35.Сплошной развод на деньги.Больше не нагой туда.

Являюсь клиентом Автомира уже более 4 лет, покупали там уже не одну машину. Сейчас обслуживаю на Крылатском X-Trail, радует что всегда найдут местечко для записи, с моей работой очень актуально. За все время сотрудничества недопонимания, конечно были, но всегда был найден компромисс, благодаря которому я остаюсь клиентом уже не первый год. Не сдавайте позиции и побольше акций для постоянных клиентов.
Столяров Юрий

Уважаемый Андрей,
про нестандартные работы – стоимость формируется по нормо-часам, ее озвучили предварительно. Главное что Вы довольны результатом.
Для выяснения обстоятельств диагностики Вашего а/м просьба предоставить гос.номер и данные собственника (ФИО) по телефону.
Руководитель клиентской службы Автомир Ниссан Крылатское
Зелинская Елена (495)956-8833, доб.1050

Роман, добрый день.
Благодарим Вас за положительный отзыв о нашем салоне и его сотрудниках.
Желаем таких же позитивных эмоций от эксплуатации Вашего нового автомобиля.

с уважением,
ГК Автомир

Автомир KIA Крылатское: ул. Крылатская, д. 35, стр. 1А: Никогда не обращайтесь в этот салон за сервисным обслуживанием! Была вынуждена обратиться к ним после закрытия отличного салона в Строгино, где покупала свой автомобиль KIA Рio sedan в 2014 году. При первом же ТО была удивлена отношением мастеров-приемщиков друг к другу. Мне был "выделен" некий Павел, и когда я обратилась по ошибке к другому мастеру "Вы Павел?", того аж передернуло и он сказал с видимым отвращением "слава Богу, нет". Причину поняла позже, когда мне выдали практически новую машину с двумя гигантскими симметричными царапинами над арками задних колес до грунтовки. При этом все документы я уже умудрилась подписать до того, как получила машину и даже поставить "отлично" работе сервиса. Мастер-приемщик Павел тут же принялся, мусоля палец, затирать эти царапины утверждая, что все это было, просто три человека при сдаче машины каким то удивительным образом все это не заметили. "Ну так Вы хоть как то исправьте эту ситуацию" - сказала ему я, на что он предложил решить вопрос в понедельник, утверждая, что в субботу ничего с этим сделать нельзя. На этом и удалился. Возле соседней машины стояли два мастера, которые слышали весь разговор. Один спросил другого - "Сделаешь?" "Сделаю", загнали тут же машину в бокс и выдали через пять минут без всяких царапин. От денег ребята отказались. Это было первое ТО, а второе прошло еще "веселее". Приехала, мастер-приемщик на этот раз был Алексей Танькин. Механик при осмотре порекомендовал кучу всего, поменяла фильтр в салоне, почистила тормозные механизмы. Провела на сервисе почти 5 часов, решала вопросы со страховкой на втором этаже и к концу ТО была уже на "автопилоте". Подписала Заказ-наряд, пробежав его наскоро глазами, а через месяц, случайно взяв в руки, обнаружила приписку в конце, после даты следующего ТО: "Требуется восстановительный ремонт лакокрасочного покрытия левого порога, передней левой двери, переднего левого крыла, капота, передней правой двери, задней правой двери, заднего бампера, крыши". Ну т.е. по этому Заказ-наряду можно сразу подумать, что машина моя, которая на тот момент пробежала 15 тыс. км. валялась где-нибудь в полях подмосковья. И мастерски как А.Танькин все это вставил молчком под подпись! И галочку поставил, тоже молчком, в сервисной книжке что проблемы с ЛКП, не расшифровывая какие. Позвонила в салон, назначила встречу с начальником цеха ТО и ремонта Брагоренко С.В. Он посмотрел на машину, на второй детали, "требующей восстановительного ремонта ЛКП" сломался и, взяв мои бумаги, пошел посовещаться минут на 25. Вернулся и сказал, что ничего исправлять они не будут, хотя и объяснить написанное он не может. Пошла подавать письменную претензию, а НИКТО из менеджеров салона не может сказать где именно ее принимают. Нашли телефон клиентской службы на ресепшене, позвонила, после этого появился некий Кривчанский Евгений, вручивший мне свою корпоративную визитку без занимаемой должности и личных контактов. Позже оказалось, что это зам.директора. Посоветовал мне купить краску и самой закрасить имеющиеся сколы от камушков(!), а небольшую вмятину на крыше отремонтировать по КАСКО, и он лично позаботиться, чтобы проблем с антикоррозийной гарантией кузова, которой я теоретически уже лишилась благодаря действиям Танькина, если верить 12 странице сервисной книжки, не было, но только на основе... устной с ним договоренности! И исправлять не соответствующие действительности записи в документах тоже отказался. Дальше я настояла на проведении осмотра машины, который производился под руководством того же Брагоренко, и в конце Акта осмотра уже стояло "рекомендуется ремонт и окрас крыши, рекомендуется окрас капота (три скола от камней возле шильда меньше 1 мм диаметром) и рекомендуется устранение мелких царапин по кузову". Обратилась в "Киа Моторс РУС" и получила устный совет от Беспалова А., ведущего специалиста по качеству послепродажного обслуживания, который за месяц подачи жалобы на действия сервисного центра даже не потрудился ознакомиться с документами:" Ну обратитесь к другому Дилеру!" Кто бы сомневался, что АВТОМИР позаботится о прикрытии)

Покупал у них Альмеру. Должен сказать что менеджер с пониманием отнесся к моему желанию съэкономить и посовещавшись по мобильному с начальником предложил мне в итоге скидку хотя акций в тот момент не было – просто машина мне уже срочно нужна была. Потом заезжал сигналку поставить когда деньги появились, ребята с сервиса толково проконсультировали, в итоге другу на ниссане посвоетовал тоже туда.

Проходил ТО машина KIA. Николай(парень в очках) очень хороший специалист, произвел все работы по регламенту грамотно, стоял рядом, наблюдал. А вот когда все закончили, мастер приемщик ничего не объяснил отдал все доки на оплату сразу и все. Николаю 5, остальным 3. Итого 4.
Бывал еще у них на ремонте по каско, прокраска бампера(Это уже в другой части, где салон nissan). Сделали все очень быстро, цвет подобрали нормально, ну сами понимаете на пластике и на кузове цвета будут отличаться как ни старайся. Вот по итогу ничего не дали, типа все хранится у них. Никакой бумажки с гарантией. Так что 4+ или 5-.