Автосалон Рольф Пулково

По совету подруги обратилась в сервис Рольф. Ребята не только нашли поломку в карбюраторе, ну и подсказали многие моменты.

04.08.2023 забронировала автомобиль в Автосалоне Рольф Пулково на ул .Стартовая ,и тут началось мое приключение: 06.08.2023 я приехала за Киа Сплртейдж 2023г ,свою машину славами по трейд -Ин ,так как предложили хорошую скидку ,но оказалась что скидка -это полный развод ! По приезду мой новый автомобиль уже стоял готовый ,но установили не ту сигнализацию,о которой договаривались . Дальше больше ))) мою машину по трейд -Ин решили занизить на 300 тыс ,хотя была договоренность и цена по приезду не должна была поменяться . По итогу ,я не согласилась отдавать свой автомобиль за заниженную цену ,сотрудники автосалона забегали ))) и пошли на мои условия . Но как оказалось ,автокредит который мне выдавали на разницу -был опять же не по обговореннным условиям ,изначально ставка обсуждалась 14% без всяких навязанных страховок ,каско считали на 80 тыс ,по итогу самая дешевая ставка оказалась 16,6% ) ,страховки все мне включили по умолчанию ,и каско вдруг подорожало до 110 тыс ! Менеджер Алексей Сосновский запаниковал ,что я не согласна -по итогу каско оформила за 90 тыс )дальше еще круче : машину оформили и уехали ,и сказали машину не мыть 14 дней так как нанесено покрытие ,и я брала пленку защитную на капот и фары .Через неделю я выехала на грунтовую дорогу ,и обнаружила , что у машины руль ходуном ходит ,были все признаки на сломанную рулевую рейку . Я срочно беру отгул на работе и еду обратно в СПБ Рольф Пулково ,с заявлением о возврате их автомобиля (не прошло 14 дней с момента покупки ), они заявление не приняли и попросили машину загнать на сервис ,вот тогда еще менеджер Алексей Сосновский побледнел ,когда увидел меня вернувшуюся ,я сначала не понимала почему )))выяснилось на сервисе,что действительно есть стук и руль как не прикрученная , и в моменте 3 сотрудника подбежали к авто и исправили без моего ведома -подкрутили болт внизу рулевого управления и оказалось что он был недовернут ,якобы на заводе -изготовителе . Дали мне за это -3 ТО бесплатных и три мойки -люкс . На 15 день покупки я загоняю свой авто киа спортейдж на мойку с видеофиксацией ,и прошу сотрудников помыть Бережной и не агрессивной мойкой ,ссылаясь на новый авто . Через 20 минут ,как смыли автомобиль шампунем ,ко мне бежит сотрудник мойки и говорит -у вас машина вся в царапинах . Вообщем этот автосалон Рольф Пулково продали мне исцарапанный автомобиль и скрыли все царапины ,было нанесено какое-то покрытие и визуально их было не видно при покупке ,по результатам экспертизы - при подготовке автомобиля к выдаче ,причина полировка авто и при установке сетки радиатора еще сломали кронштейн. Соответственно я сразу позвонила туда ,сотрудники стали меня динамить и вообще некомпетентны.Было написано 2 претензии по авто автосалону ,реакция 0 . Сейчас у меня с ними судебное разбирательство ,если не хотите испортить себе настроение и тратить потом время на суды ,подумайте с кем связываетесь !

Хочется выразить огромную благодарность мальчикам из сервиса Рольф. Здесь всегда много народу, но ребята работают быстро.

Парни, занимающиеся в РОЛЬФ рихтовкой – вы молодцы. Просто идеально, больше сказать нечего

Покупал машину в феврале Мерсесдес ГЛС. Приехал из Москвы. Цвет понравился. Думал Рольф серьезная организация. Ошибся. Надули во всем в чем только можно было надуть. Например зимняя резина проданная за 60 тысяч была выкинута в помойку, была вся кривая. С какой помойки ее приволокли не понятно. Чудом домой доехали. Обещали сделать ТО, даже денег взяли, по итогу ТО не было. А еще продали карту помощи на дорогах Терра драйв за 300 тысяч, по факту помощи ни какой нет и вообще это оказалась непереодическое издание на флешке. Мытажили с оформлением 8 часов, при том что я был с дороги. Менеджер в открытую сказал, что пока доп услуг не навесит, машину не продаст. Просил пригласить руководителя, сказали что его нет :). Обещали компенсировать дорогу до автосалона, но видимо забыли.
Короче обыкновенные жулики. Жалко. за 3 копейки так морать свое имя.
P.S. Будьте очень внимательны, лично я вряд ли больше когда то обращусь в Рольф. Покупал раньше в Рольфе машины, такого даже близко не было.

Продали машину с косяками которые решили умолчать,а когда поставили к ним на сервис,нам вернули машину поцарапанную практически со всех сторон!! Никогда не рассматривайте вариант покупки машины в рольфе

Машина kia seltos, куплена в июле месяце, на данный момент пробег составляет 5.200, после мойки обнаружил вспучивание 5 двери,именно вспучивание,полторы недели пытался дозвониться к инженеру по гарантии по лкп,кормили обещаниями что перезвонят,кое как дозвонился,договорились на какой день, Уважаемый (ая),что Вы записаны на осмотр в РОЛЬФ Пулково на 15.01.2023 15:00. Ваш мастер-консультант Ваховский Николай. Адрес: 196210 город Санкт-Петербург улица Стартовая дом 4 литера А. Телефон для связи: +78123255225,приехали,забрали машину,вердикт отказали в гарантии,так как нашли какой-то скол,там именно вспучивание,как сказал Ваховский,а что вы хотите,машине не оцинкованная, у вас завихренния сзади,вот и скол получился и заржавел,у меня что истребитель что такие завихренния,ещё он обьяснил,так как киа ушла с рынка то правила гарантии изменились, полное разочарование,как обычно красиво поют до покупки машины,а потом твои проблеммы ,никому не советую,покупаете машину и о гарантии забудьте, наверное забыли про статью 18,пункт 5,прийдётся обращаться к адвокату!

Купили в салоне машину с пробегом , очень не довольны работой менеджеров ,не добросовестно относятся к работе, Цель просто продать машину , Ничего не проверяют , Машина а неисправном состоянии номер двигателя не читается вместо бензина залили солярку, Больше ни когда не будем обращаться в салон Рольф Пулково .

В октябре 2021 года сдавал и покупал у них машину в трейд-ин. По итогу в акте осмотра не указы были разбитый бампер, замятый порог. В месте осмотра очень темно, даже с фонариком не все удалось увидеть, понадеялся на их честность. В документах увидел Ф.И.О предыдущего владельца, он сказал, что этих повреждений не было, значит их уже сделали в салоне, а испугались руководства и не внесли в акт осмотра. Предыдущий хозяин сдал 2 комплекта колес и ключи от багажника, и карточку от сигнализации, в итоге мне сказали что этого всего нет и не было. Навязали кредит за скидку и обещали переплату 5-6 т.р, в итоге переплата 25 т.р.

Недобоосовестные менеджеры-по телефону обещают одну цену на покупаемую салоном машину, а на деле сплошной обман. Не рекомендую салон.

Я была обманута ранее, поэтому теперь меня интересует все что было сделано с моей машиной. В Рольф все прозрачно, нет ничего скрытого. Вам можно верить!

Купил 1 октября б/у Мерседес , на след день заметил что бачок омывателя пробит, по листу осмотра машина в идеале… сообщил в Рольф сказали согласуют замену , в итоге месяц прошёл , тишина.

Вежливый персонал,
Плюсы на этом закончились
Начитался положительных отзывов на Яндексе половина из которых наверно купленные. Хотел купить новый автомобиль kia seltos. Приехал , протестировал, авто понравился . Решил покупать у них. Менеджер предварительно посчитал что при условии Трейдин смогут мне его продать за 1 570 000.
В следующий раз прехал покупать с предоплатой и на своëм автомобиле. Той модификации и цвета не оказалось в наличии, но обещали привезти через две недели, той комплектации но не того цвета , но с цветом ладно, уговорили. И началось, приехали в 12.00 , уехали в 21.00 .Составили и подписали договор . Одобрили кредит. Взяли предоплату 30000 руб. Оценка моей машины заняла 3 часа.
Оценили в 50 000 руб. Пока не оценили, договор не подписываеться.
Мой автомобиль мне отдавать отказались под предлогом что мой автомобиль не доездит две недели. Мой автомобиль nissan tiana 2003.на котором я от ездил 15 лет. Подписали договор купли-продажи на мой авто.Ну ладно. Дали подменный автомобиль kia sool полной комплектации на период пока не придëт мой новый авто.
С договором ознакомился вдоль и поперек всë без подвохов.
Прошло две недели . Снял nissan с учëта. Позвонил менеджер по продажам и сказал автомобиль мой в салоне. Через 2 дня еду забирать, везу с собой 2ой зимний комплект колëс на тиану и 2ой комплект ключей,. Надеясь что в этот раз всë будет быстрее чем в первый раз. Оказалось не очень быстро . Процесс покупки занял 4 с половиной часа. Внëс предоплату за авто . Подписали договор, который я вроде бы изучил но в котором оказались две дополнительных странички по которым я обязан купить все допы и страховки, иначе они онулируют скидку. И в случае расторжения договора выплачиваю неустойку в размере установленного оборудования на 150000 руб. Все допы и страховки они насчитали на 400000руб( страховки, ГАПЫ, и помощь на дорогах на 21000руб ) . Всë впихнули в тело кредита.
Обо всëм этом я узнал только на следующие утро когда отдохнувший решил ещё раз перечитать договор и кредитный договор . И понять не мог почему у меня кредит на 400000руб больше чем я планировал.
Два дня звонил в салон, ездил, разговаривал, и с директором и с менеджером и и и. Но мне очень вежливо объяснили что я лох и денег они мне не вернут.
Поэтому если хотите чтобы вас очень вежливо обманули, то обращайтесь в автосалон РОЛЬф Пулково.

Огромное спасибо за ответственную и качественную работу сотрудника Казакова Даниила. Лучше менеджера и представить не могли, вежливый, обходительный и помог абсолютно в каждом вопросе!
(мне кажется необходимо премировать таких сотрудников))))

Хотела сказать, большое спасибо автосалону Рольф Пулково. Обслуживание на высшем уровне. Купили автомобиль, помогли со всем. Спасибо.

Пришел покупать машину с пробегом. Дали менеджера Буртасова. Просто не воспитанный человек. Хамил, тыкал, манеры общаться вообще нет. Привезли на парковку. А там какой-то молодняк на машинах гоняет. При чем на тех, которые продаются. Ездят против шерсти, в лоб автобусу, на котором нас привезли. На втором этаже, в отдела продаж машин с пробегом вообще какой то базар. Менеджеры хамят. Машины впаривают с дефектами. Полный отстой. Не советую там приобретать автомобиль с пробегом.

Я уже давно планирую машину купить, друзья посоветовали взять тут , походили, посмотрели, всё понравилось, буду покупать

Если можно было бы поставить ещё ниже, то поставила бы.
Приехала в салон, сделала запрос на стоимость стёкол и их замены. И уже больше чем 1,5 месяца!!!! мне не могут сказать сколько стоит лобовое стекло. Прикрываются какими то документами, что надо делать запрос, создавать наряд-заказ. Да что вы за официальный дилер, если не можете сориентировать своего клиента по цене запчасти?!?!?!? Штат сотрудников раздут до ужаса. В зале больше 20 человек. В кузовном отделе, в отделе сервиса-сидят девицы, которые не знают и не понимают ничего от слова совсем. Когда я спросила, сколько стоит замена панорамной крыши(тк она повреждена), девушка задала мне вопрос-где я делала эту крышу!!!! Ей и мысль не пришла, что это их Модель заводская. Тк девушки ничего не понимают, приходится объяснять по несколько раз, то одной, то второй, то в лучшем случае позовут мастера-приемщика. Хотела поговорить об этом безобразии с ответственным лицом в салоне по работе с клиентами-там такого нет! Тогда кто все эти люди, которые не могут дать элементарнейшую информацию. Никогда в этот салон не обращусь! И скажу всем своим знакомы. Напишу отзывы везде. Этот дилер на ул.Стартовая 4 не ценит своих клиентов абсолютно!
После первого отзыва написали из салона и попросили отправить на почту им информацию о произошедшем и свои контакты. Все отправила….и что?! Да тоже ничего! Никто не звонил, никто на письма не отвечает! От меня из принципа!!!! последует письмо в Роспотребнадзор
Дата оказания услуги
Услуга не оказана! Обращение было 31 мая 2021 г. Типа висели компьютеры, обещали на след.день всю информацию дать…сейчас 16.07-информации нет до сих пор!
За оказание услуги распечатанном на листе с печатью салона (о стоимости запчастей и стоимости работ) просили оплатить денежные средства

18.062021 на 12:00 был записан на ТО-8 в итоге место 12:: машиной занялись в 14:30 и была выдана в 17:30 как всегда диллер стал навязывать ненужные мне услуги.ТО -8 мне обошлось в районе 18 тысяч рублей и это со скидкой 15%,в итоге выехал от диллера и проехав небольшое расстояние была потеряна защита картера,которая была не закручена,а только наживлена,обслуживание отвратительное,думают только как развести клиента на денежку,не рекомендую КИА Рольф на Сартовой

Качественно продал автомобиль свой, все понравилось , хочу выразить огромную благодарность, Герман Петру! Что все сделал быстро все оперативно, лучший сотрудник спасибо Пётр .

машину купила здесь. автосалон свободный и чистенький, но машин не так многно. менеджеры работают с удовольствием, всегда подскажут или инным советом.

Хотели купить В Рольфе на Стартовой,4 новый Киа Спортейдж, пообщавшись с менеджером Алексеем по телефону, узнали о супер скидках и сказочных предложениях ноября ;((((
Приехав в салон, никакой конкретной суммы на авто мы не получили, на рассчете кредита увидели навязанные страховки на 200тр
Киа стоила со всеми скидками 1,5 млн
Наш Авто хотели забрать за 800
Сумма в кредит со страховками 1,04 млн
Плюс проценты 370 тр
Итого киа спортейдж обошёлся бы нам : 800+1040+370=2.2 млн!!!!!!
Тоесть не 1,5 а 2.2!!!!! Куда ушло бы 600тр? В воздух ????

Мы все умеем считать и не ведёмся на такой РАЗВОД при обещании скидок на авто!!!
Рольф Пулково это пздц, а когда сказали что не хотим такой кредит , они начали переобуваться и сразу снижать страховки и суммы платежей .
Не тратьте время на этих уродов и обходите Рольфы стороной .

Купил б/у автомобиль Renge Rover Evoque в салоне РОЛЬФ Пулково по адресу ул. Стартовая 4 литер А. Фортуна мне подсунула горе менеджер по продажам (Лазарева Александра), по началу вроде улыбчивый тип (но это не на долго) убедил, что авто в идеальном состоянии предоставив распечатку с диагностикой, тест драйв провел сам менеджер (сидел за рулем) по темному паркингу (по их словам, в объявлениях указано что у них освещенный паркинг), на которой стоял авто, в общем тест драйв по их словам проводит менеджер салона мол клиент не имеет права проехаться на автомобиле. Машина стояла в крытом паркинге, строение из бетона и металла, система SOS (именно из-за неисправности этой системы я пишу негативный отзыв) работает как датчик связанный со спутником, возможно в паркинге эта ошибка и не светилась когда мы осматривали авто по причине что отсутствовала связь со спутником. В принципе машина мне понравилась тем более показали распечатку с диагностикой что авто исправно и нареканий нет. Через некоторое время я оплатил авто. Приехал забирать автомобиль, и по неопытности добравшись до дома уже обнаружил на панели ошибку связанную с системой SOS, решил заехать в ближайший дилер это салон РОЛЬФ на Октябрьской набережной, там мне сообщили печальную новость что бы удалить эту ошибку нужно заказать деталь (ожидание составит 4 месяца), демонтировать в автомобиле потолок, а так же минимум цена детали без учета работы будет стоить предварительно 17 тысяч рублей, такой вот БОНУС мне подготовил РОЛЬФ Пулково! Естественно не дожидаясь истечения 14 дней со дня покупки авто я обратился в салон, так как ошибку они при продаже мне авто - скрыли тем самым обманули меня из-за этого я понесу незапланированные финансовые убытки в связи с ремонтом. Я очень надеялся что это недоразумение мы решим на месте по хорошему. Предварительно я позвонил несколько раз своему менеджеру который продал авто (Лазареву Александру) на звонки он не отвечал, самое интересное когда я ждал деньги по банку для того что бы оплатить автомобиль он звонил и писал по несколько раз в день ежедневно с утра и вечером не забывал меня и в 8 и в 9 вечера звонок от Александра это уже было как само разумеется, звонил с одним важным для него вопросом - "ну что когда будут деньги, а то мы продадим ваше авто", при этом они взяли официально с меня залог в размере 5 тыс. руб залог давал мне право придержать авто для принятия решения. Пугали ежедневно что у них тьма покупателей на это авто))) Дозвонился я в салон только через единый номер, попросил к телефону их "старшего менеджера", но меня опять связали с Лазаревым, он мне сказал что диагностику на расстоянии они не проводят приезжайте в салон, проехав 30 км до салона потратив свое время они мне сказали - "Машину купили? да! Ошибка теперь твоя, сам с ней и разбирайся!", на вопрос а как же право на возврат в течении 14 дней товара, ответили это не серьезно все мол машина на ходу вот и радуйтесь, ошибка не влияет на безопасность движения! Но вопрос не в этом а то что в салоне процветает "наглый обман покупателей" они обязаны были озвучить мне проблему которая мне обойдется в дополнительную трату денег. В итоге этот деятель горе менеджер - ключи бросил на ресепшене, даже не вышел лично пояснить ситуацию, ( наверно уже наеб... л, простите обдуривал других покупателей, было не до меня, ведь куш от продажи а то он получил в октябре и наверно уже пропил с радости, при первом общении сидел заспанный с красными глазами, тупил троил, парнишка), он позвонил по телефону и сказал ваш ключ лежит ресепшене, и ваша проблема уже не наша, удачи!
Так же я поднял вопрос о скидке при покупке, предложили скидку в размере 15 тыс. руб. или подарок покрытие авто керамикой по оценке РОЛЬФА на Октябрьской набережной цена составляет 42 тыс. руб. конечно я по своей глупости выбрал (бесплатный сыр в мышеловке) покрытие керамикой, не догадывался на тот момент что связался с недобросовестной организацией, когда принимал машину сказал менеджеру что то я не вижу ни керамики ни блеска ни каких то перемен с авто он сказал да что вы понимаете, позже я показал человеку в СТО в котором занимаются керамическим покрытием авто, он мне однозначно ответил что авто не покрывали ни чем, максимум они его отполировали немного и все, при этом есть места где отошел автомобильный лак так они даже не удосужились зачистить эти места, пояснив опять же тем что я ничего не смыслю в покрытие! Вся их работа построена на наглой лжи и обмане покупателей!
Вообще конторка сомнительная конечно, обслуживание на уровне «авторазвала» где работают не компетентные сотрудники, что младшего состава, так же у них в штате и старшие по званию сотрудники недобросовестные, ленивые не желающие особо общаться с покупателями люди. Лицоморды наглые хотя по сути они из себя ничего не представляют "ПТУшники" с тремя классами образования. Б/у автомобили раскурочивают, все что можно снять все снимают и продают «мелочевку» на сайтах типа «Авито», как раз там много мелочей от автомобилей, с моего авто сняли пульт для Вебасто (прогрев авто) естественно сказали прежний хозяин не отдал им пульт, ну да видимо сделал из него кулон и носит теперь как память о сданной этим в трейд ин авто))) все тканевые фирменные коврики из салона и багажника авто –сняты! Так же уже на пол пути к финалу сделки они сообщают, а вы знаете у авто есть крашеные детали (мол менеджер совсем забыл это, но это и не удивительно ребята же "ПТУшники" ) тем самым вы понимаете, что это опять обман покупателя, который уже настроился на покупку авто, и еще на пол пути они сообщают, в штате у них нет бухгалтера и придется оплатить 0,02 % от суммы сделки банку что бы банк провел эти деньги! Ну да зачем такой «бедной» конторке бухгалтер, лучше нанять армию юристов, что бы судиться с покупателями в случаях возврата автомобилей.
Вот в такое болото я попал, а этим деятелям самое место на рынке под названием "Апрашка", торговать дешевыми китайскими пуховиками, а таким менеджерам как мне попался лучше даже к пуховикам не прикасаться )))

У меня моя Шкода начинала терять мощность при разгоне. Заехала в субботу утром 16 числа к ни в сервис. Меня попросили подождать и угостили кофем. Спустя десять минут подозвал мастер и расспросила в чем причина и удалился на диагностику, а как она показала, проблема вся крылась в бензонасосе. Заменили довольно быстро, до 12 дня меня уже отпустили с отремонтированной Шкодой

Долго ожидал одобрения кредита, порядком четырех дней. Так и не понял до сих пор, что там так долго возились. В остальном все порадовало, претензий нет. Оцениваю на 4

Большой выбор машин в наличие. Не зря рольф занимает лидирующие места в продажах. Теперь сам понимаю почему. Можно банально взять автомобиль из наличия, а не ждать несколько месяцев пока машину соберут для тебя.

В цех не впускают, говорят, что ожидать можно либо в автосалоне либо в клиентской зоне, но муж научил меня как смотреть уровень масла и обычно мастер-консультант всегда это делает сам и показывает старые запчасти, которые лежат в багажнике. В целом не вижу в этом ничего проблемного.

Сегодня заехал на замену стоек стабилизаторов на киа рио, по процессу вышло довольно долгова-то. Цены как на ремонт так и на запчасти вполне демократичные. Оцениваю на 4, все таки мастера какие-то медлительные.

Купил тут авто, решил и обслуживаться тут. При покупке кстати еще дали подарок в виде 50% на первое ТО. Ну вот и приехал на ТО, прошло все нормально, скидку учли на удивление. Если нужда появится в сервесном обслуживание, вернусь к ним.

Покупали машину в Рольф на Стартовой, особую благодарность менеджеру Ардашесу: очень внимательный, вежливый, приятный молодой человек. Всем советую обращаться к этому менеджеру — это тот человек, работая с которым вы себя будете чувствовать комфортно. Не навязывает ничего лишнего, не убеждает, что вот без этого вы не обойдетесь. Помогает максимально договориться по скидкам с отделом кредитования, страхования, сервисом, а так же с руководством автосалона.

обещают одно, а делают другое! Совесем в конец обнаглевшие сволочи! Я не знаю, как, почему они еще существуют?! Почему этих мошенников не закрыли к чертовой бабушке?! Я обращался к ним, чтобы купить новую Ладу Калину. Все шло нормально сначала, мне дали время осмотреть машину, а потом так добавили, что мол ВАШУ машину мы пригоним прямо к крыльцу. Я внимания не обратил, пошел подписывать документы, а оказалось что пригонят мне машину не потому что сервис хороший, а потому что смотрел я выстовочный образец! А у моей машины царапита на кузове и бампер треснутый! При этом машина идет по стандартной цене, ремонт за свой счет! Гады! Я бы матом написал!!!..