Автосалон Кубань Драйв

Записался на тест-драйв, приехал вовремя. Автомобиль подали через 40 минут с горящим чеком на панели. Менеджер сказал, что это датчик глючит, можно не обращать внимания. От поездки отказался.

Хочу рассказать, как меня лишили радости от покупки первого в жизни нового автомобиля. Я копила несколько лет, наконец решилась. В салоне все было прекрасно, пока я не внесла предоплату. После этого менеджер стал отвечать на звонки через раз, на сообщения — через сутки. Когда пришло время забирать машину, я приехала, а автомобиль стоит на улице, весь в пыли, салон не убран, в бардачке остались какие-то чужие документы. На мое недоумение сказали, что мойка сломана и помыть не могут, выезжайте так. Я отказалась забирать грязную машину. Пришлось ждать еще два часа, пока привезут мобильный моечный аппарат. Потом выяснилось, что в договоре не прописана зимняя резина, которую мне обещали в подарок, и менеджер сделал вид, что это я сама придумала. Переписка в мессенджере с его обещаниями чудесным образом исчезла из телефона после его увольнения, как он сказал. В итоге я уехала на грязной машине, без обещанной резины, с испорченным настроением. Праздника не получилось. Если бы не мечта об этой машине, развернулась бы и ушла. Считаю такое отношение к клиенту, особенно к женщине, которая пришла с наличными деньгами, просто безобразием.

Цена в прайсе на стойке отличалась от той, что назвал менеджер, на 90 тысяч в большую сторону. Когда указал на это, сказал, что прайс старый, а новый еще не распечатали. Удобная позиция.

Самый ужасный сервис, с которым я сталкивалась за последние годы. Я иногородний покупатель, специально приехала в этот салон, так как у нас в городе не было нужной комплектации. Договорилась с менеджером по телефону обо всем, он заверил, что машина есть, документы готовы, оформление займет не больше двух часов. Я взяла билеты на поезд, приехала утром. В салоне меня ждал сюрприз: менеджера, с которым я общалась, не было, он заболел, а его заменяющий коллега не в курсе деталей. Началось все с нуля: поиск машины на стоянке занял час, выяснилось, что она не проходила предпродажную подготовку, нужно ждать еще два часа. Потом в документах обнаружили ошибку в моей фамилии, пришлось переделывать. В итоге вместо двух часов я провела в салоне семь. Обратный билет пришлось сдавать, покупать новый. Никакой компенсации, даже бутылки воды мне не предложили. Менеджер, который меня обслуживал, все время извинялся, но это не возвращает мне потраченный день и испорченные планы. Я приехала за машиной, а получила стресс и усталость. Такое отношение к иногородним клиентам, которые специально едут и рассчитывают на четкость, считаю недопустимым.

Оформлял кредит через рекомендованный салоном банк. Менеджер заверил, что ставка фиксированная на весь срок. Когда получил график платежей на руки, увидел, что первые три платежа значительно выше остальных. Оказалось, что это страховая премия, разбитая на три месяца, о которой мне не сказали ни слова. На мое возмущение ответили, что это стандартные условия и я мог внимательнее читать договор. Но я доверился профессионалу, который должен был объяснить все нюансы до подписания. Чувствую себя обманутым, переплата существенная, а возможности отказаться уже нет, так как машина оформлена. Очень горький опыт.

Попросила рассчитать полную стоимость с учетом всех налогов и сборов. Менеджер назвал сумму, а при подписании добавилась еще утилизационный сбор, который он забыл включить. Сумма выросла на 35 тысяч.

При покупке в подарок обещали резиновые коврики. Вручили абсолютно неподходящие по форме, с зазором в три сантиметра по краям. На просьбу заменить ответили, что других нет и это не их проблемы.

Кредит оформили дистанционно. Приехала только подписать бумаги и забрать новый автомобиль. Экономия времени колоссальная.