Автосалон Кубань Драйв

При оформлении страховки мне сказали, что без неё не дадут кредит. Ок, я согласился. Дома изучаю полис, там включена страховка жизни и потеря работы, хотя я говорил, что она мне не нужна. Просто включили молча. Теперь бегаю в офис страховой, пишу заявления на возврат. Это целая эпопея. Зачем вы впариваете ненужные услуги, если клиент говорит нет? Вместо радости от покупки, я сейчас судорожно с бумажками вожусь. Считаю, что это мошенничество. Продавцы наживаются на том, что люди не читают мелкий шрифт в страховке.

На новой машине при включении кондиционера появляется свист. Я в салоне, они говорят, что это норма для этого мотора. Но я заехал к знакомому кондиционерщику, он сказал, что не хватает фреона. Заправили — свист ушел. В салоне просто не хотели проверять.

Трейд-ин. Приехал на своей машине, которая не бита и не крашена. Оценщик начинает мне говорить, что у меня окрашено крыло. Я говорю, нет. Он настаивает и предлагает скинуть еще 40 тысяч. Показывает свой прибор, говорит толщина пленки не та. Я поехал на независимую экспертизу, мне дали справку, что всё оригинал. Вернулся с этой справкой, они сказали, что эта экспертиза им не интересна, у них свои критерии. Это называется наглый обман и попытка уронить цену без причин. Потерял день на всю эту беготню. Ужасный сервис, непрофессиональная оценка. Лучше продавать самому через интернет, чем с ними связываться.

Я фанат точных цифр. Спрашиваю расход масла, ресурс двигателя. Мне в ответ поют песни про дизайн и комфорт. Я настаиваю, они лезут в телефон, гуглят при мне. Когда продавец гуглит характеристики при покупателе, это провал. Он должен знать товар. Я задал вопрос про клиренс, он ответил неверно. Пришлось лезть на сайт и показывать ему. Он удивился. Как можно продавать автомобили и не знать элементарных цифр? Это просто позор. Машину не купил, потому что если человек не знает технику, то как он мне гарантию оформит?

Цена в прайсе на стойке отличалась от той, что назвал менеджер, на 90 тысяч в большую сторону. Когда указал на это, сказал, что прайс старый, а новый еще не распечатали. Удобная позиция.

Самый ужасный сервис, с которым я сталкивалась за последние годы. Я иногородний покупатель, специально приехала в этот салон, так как у нас в городе не было нужной комплектации. Договорилась с менеджером по телефону обо всем, он заверил, что машина есть, документы готовы, оформление займет не больше двух часов. Я взяла билеты на поезд, приехала утром. В салоне меня ждал сюрприз: менеджера, с которым я общалась, не было, он заболел, а его заменяющий коллега не в курсе деталей. Началось все с нуля: поиск машины на стоянке занял час, выяснилось, что она не проходила предпродажную подготовку, нужно ждать еще два часа. Потом в документах обнаружили ошибку в моей фамилии, пришлось переделывать. В итоге вместо двух часов я провела в салоне семь. Обратный билет пришлось сдавать, покупать новый. Никакой компенсации, даже бутылки воды мне не предложили. Менеджер, который меня обслуживал, все время извинялся, но это не возвращает мне потраченный день и испорченные планы. Я приехала за машиной, а получила стресс и усталость. Такое отношение к иногородним клиентам, которые специально едут и рассчитывают на четкость, считаю недопустимым.

Хочу оставить отзыв о работе финансового отдела. Мне одобрили кредит на определенных условиях, я подписал предварительный договор. Когда пришел забирать машину, мне сообщили, что банк изменил условия и теперь требуется первоначальный взнос не 20, а 40 процентов, иначе ставка вырастает на 7 процентов. Я сказал, что у меня нет дополнительных 300 тысяч, предложили оформить кредит в другом банке под более высокий процент. Я отказался, так как это меняло стоимость автомобиля кардинально. Менеджер начал давить, говорить, что машина уже зарезервирована за мной, если я откажусь, то потеряю предоплату. Я показал договор, где четко прописано, что при изменении условий кредитования предоплата возвращается. После этого они сменили тактику, начали уговаривать взять машину в лизинг через их компанию, условия оказались еще хуже. В итоге я забрал предоплату и ушел. Потратил на все это три дня. Складывается впечатление, что они специально затягивают и меняют условия, надеясь, что клиент устанет и согласится на любые кабальные условия. Не попадайтесь на эту удочку.

Сдавал автомобиль по трейд-ин, который всегда обслуживался у официальных дилеров, все чеки сохранил. Оценщик даже не открыл капот, не посмотрел подвеску, просто прошелся вокруг, заглянул в салон и назвал сумму, которая меня оскорбила. Я показал историю обслуживания, сказал, что машина в отличном состоянии. В ответ услышал, что им все равно на историю, они оценивают по внешнему виду, и если я не согласен, могу продавать сами. Такое ощущение, что они специально занижают, рассчитывая на тех, кто не хочет возиться с самостоятельной продажей. Я не из таких, забрал ключи и уехал. Продал на авито за три дня на 250 тысяч дороже, чем они предлагали.

Попытка купить автомобиль в этом салоне растянулась на месяц и закончилась ничем. Я выбрал машину, внес предоплату, ждал доставку с завода. В назначенную дату мне сказали, что доставка задерживается на две недели. Я согласился подождать. Через две недели машина пришла, но, по словам менеджера, с повреждением кузова при транспортировке, и теперь ее нужно ремонтировать, а дата выдачи сдвигается еще на неделю. Я попросил показать акт повреждений, мне отказали, сославшись на внутреннюю документацию. В этот момент я начал сомневаться, существует ли машина вообще. Позвонил на горячую линию производителя, оказалось, что автомобиль в этом салоне действительно был, но его продали другому клиенту, который согласился на более дорогую комплектацию. Мне же просто водили за нос, надеясь, что я соглашусь на замену. Потребовал вернуть предоплату, деньги вернули через три недели, без извинений. Официальный дилер, а ведет себя как барыга на рынке. Никому не рекомендую.

Бардак и неразбериха. Каждый сотрудник говорит разную информацию, в итоге непонятно, кому верить.

После общения осталось чувство недоверия. Вроде бы ничего откровенно грубого не произошло, но слишком много несостыковок: разные цены, разные условия, разная информация. В итоге понимаешь, что прозрачности нет и рассчитывать на честную сделку не стоит.

Трейд ин пересчитали три раза, каждый в меньшую сторону.

Записался на тест-драйв, приехал вовремя. Автомобиль подали через 40 минут с горящим чеком на панели. Менеджер сказал, что это датчик глючит, можно не обращать внимания. От поездки отказался.

Хочу рассказать, как меня лишили радости от покупки первого в жизни нового автомобиля. Я копила несколько лет, наконец решилась. В салоне все было прекрасно, пока я не внесла предоплату. После этого менеджер стал отвечать на звонки через раз, на сообщения — через сутки. Когда пришло время забирать машину, я приехала, а автомобиль стоит на улице, весь в пыли, салон не убран, в бардачке остались какие-то чужие документы. На мое недоумение сказали, что мойка сломана и помыть не могут, выезжайте так. Я отказалась забирать грязную машину. Пришлось ждать еще два часа, пока привезут мобильный моечный аппарат. Потом выяснилось, что в договоре не прописана зимняя резина, которую мне обещали в подарок, и менеджер сделал вид, что это я сама придумала. Переписка в мессенджере с его обещаниями чудесным образом исчезла из телефона после его увольнения, как он сказал. В итоге я уехала на грязной машине, без обещанной резины, с испорченным настроением. Праздника не получилось. Если бы не мечта об этой машине, развернулась бы и ушла. Считаю такое отношение к клиенту, особенно к женщине, которая пришла с наличными деньгами, просто безобразием.

Долго копила на машину и очень боялась, что в итоге испортят впечатление от покупки. Рассматривала Kia Sportage и Hyundai Creta. В салоне встретили нормально, без лишнего пафоса. Менеджер оказался очень внимательный — выслушал, предложил варианты, подробно рассказал про каждую машину. Особенно понравилось, что честно говорил не только плюсы, но и минусы. В итоге выбрала Крету — по бюджету и ощущениям она мне подошла больше. Оформление прошло спокойно, без нервов, все документы объяснили. Когда выдали машину, она была идеально подготовлена — чистая, заправленная, приятно было забирать. Очень рада, что обратилась именно сюда, теперь с уверенностью могу рекомендовать.