Автосалон Сибирский Автопарк

Негатив начался с приветствия. Менеджер спросил, рассматриваю ли я другие марки, я сказала да. У него сразу скисло лицо, как будто я враг народа. Он начал агрессивно критиковать конкурентов, говорить какие у них плохие моторы, хотя у меня стоит именно такой мотор сейчас и меня всё устраивает. Когда я попыталась возразить, он начал перебивать. За весь разговор я не высказалась ни разу. Просто стояла и слушала поток негатива в адрес других. Я не хочу покупать машину у человека, который проявляет неуважение к моему выбору. Ушла с мыслью купить у конкурентов назло.

Пришла с четким запросом на конкретный двигатель и конкретную коробку передач, потратила на изучение вопроса две недели, знала все технические параметры наизусть. Консультант, который ко мне подошёл, слушал меня первые тридцать секунд, а потом начал рассказывать о том, как у них уютно в шоу-руме и какая у них акция на кофе. Я прервала его и повторила свой запрос. Он захлопал глазами, как будто я говорила на иностранном языке, и повёл меня к другой машине, совершенно с другим мотором, который я даже не рассматривала. На моё недоумение он ответил, что эта почти такая же, только немного мощнее, и стоит она чуть больше, но зато есть в наличии, а моя комплектация будет ждать три месяца. Я подумала, ну хорошо, давайте посмотрим на эту. Он открывает дверь, а там сиденья заляпаны, видно, что кто-то уже успел пролить кофе. Я спрашиваю, это новый автомобиль? Он говорит, да, просто стоял на выставке, мы всё отмоем. Потом я попросила завести двигатель. Заводится он с каким-то странным звуком, как будто что-то дребезжит. Он убеждает меня, что это норма для этой модели, нормально, когда железо гремит на холодную. Я не специалист, но звук был явно неестественный, я не хочу рисковать такими деньгами. Далее мы перешли к оформлению, и здесь начался ад. Менеджер по финансам – отдельный персонаж. Вместо того чтобы просто рассчитать ежемесячный платёж по кредиту, она начала рисовать мне схемы с разными страховками, со страховкой от клещей и от угона, с обязательной установкой какой-то системы, которая блокирует угон. Я спрашиваю, можно ли без неё, ведь у меня гараж. Она говорит, что без этой системы банк не даст денег, потому что это обязательный антикражный пакет. Этот пакет стоил как хороший смартфон. Я беру паузу, думаю, выхожу в коридор звонить в банк, банк говорит, что им всё равно, главное, чтобы был полис каско. Я возвращаюсь и говорю ей об этом, она краснеет и говорит, что, наверное, перепутала. Перепутала на 40 тысяч рублей! Это просто неприемлемо. Затем она вбивает мои данные в программу, и у неё постоянно зависает компьютер, она перезагружает его три раза, теряет мои документы и просит меня продиктовать паспортные данные заново. Я чувствую себя в какой-то криворукой конторе, хотя это дилер крупного бренда. Мои нервы сдали на этапе, когда она не могла найти кнопку печать. Я сказала, что подумаю, и вышла на улицу подышать воздухом. Зайдя обратно, я увидела, что менеджер уже обслуживает другого клиента, а моего как будто нет. Ко мне никто не подходит, я стою как памятник. Когда я сама подошла, чтобы сказать, что передумала, на меня посмотрели с таким удивлением, будто я должна была сидеть и ждать, пока они соизволят обратить на меня внимание. Этот автосалон не умеет выстраивать процессы, там люди работают на износ и забывают о главном правиле продаж – слушать клиента. Вместо этого я услышала гору воды и потеряла целый выходной. Оценю их сервис на твёрдую двойку, и то с натяжкой.

У новой машины трясется руль на скорости 90-100 км/ч. Я приехал к ним, они сказали, что это шины плохие, нужно покупать другие. На машине стояла заводская резина, пробег 2000 км. Я спросил, почему на других машинах этой модели не трясет, они не ответили.

Выбирала новый автомобиль с особым интерьером, с кожаным салоном бежевого цвета. В этом салоне нашли такой вариант, я сразу влюбилась. Менеджер подтвердил, что это именно тот цвет, который я хочу. Я оставила залог 50 тысяч. Когда пришла машина, салон был черный, а не бежевый. Менеджер сказал, что он ошибся, перепутал код цвета. Я попросила вернуть залог, они сказали, что залог возврату не подлежит, так как машина уже в пути и она моя. Они предложили взять черный салон со скидкой 20 тысяч. Но я не хотела черный, я хотела бежевый, это была моя главная мечта. Я написала жалобу, пришла к директору, он был на моей стороне, но сказал, что вернуть залог не может, так как это процедура долгая. В итоге я согласилась на черный салон, но со скидкой в 50 тысяч, и продавец, который ошибся, был уволен. Но я все равно чувствовала себя обманутой. Я не получила то, за чем пришла, но потратила кучу нервов. Теперь я езжу в черном салоне и вспоминаю ту ситуацию. Очень жаль, что из-за некомпетентности менеджера я не могу получить свою мечту. Будьте внимательны, перепроверяйте коды и не доверяйте сотрудникам этого салона.

Участвовал в их акции первый взнос снижен. Обрадовался, приехал с паспортом и справкой о доходах. Менеджер одобрил кредит на словах, взял копии, сказал ждать звонка. Через сутки позвонил и сообщил, что банк отказал, но есть другой, с повышенной ставкой. Я уточнил, почему не проверили сразу все условия, ведь я приносил полный пакет. Ответили, что это временная трудность, нужно просто согласиться на переплату. Я отказался, тогда предложили внести больший первоначальный взнос, чтобы снизить проценты. При этом сумма взноса была близка к полной стоимости авто, смысл кредита терялся. Чувство, что меня просто проверяли на финансовую слепоту. Забрал документы и ушёл, потратив два дня на пустые переговоры.

Кредит был оформлен онлайн. Мы приехали за 600 км, чтобы забрать машину. Нам обещали, что сделка займет максимум 1,5 - 2 часа и что к нашему приезду все документы будут готовы, надо будет только ознакомиться и подписать. На словах все было просто, но на деле все оказалось вообще не так. Никаких документов не было подготовлено, более того скажу что и кредит не был одобрен. Все это фейки для заманивания клиентов.

В течение месяца на авто которое я хотел купить не было покупателя и как только дело дошло до реальной сделки мне тут же объявили, что на эту машину есть покупатель и в приоритете будет тот, кто купил ее в кредит. Мне предложили быстро оформить займ, а позже закрыть кредит. Условия были приемлемые, но в самом договоре был указан срок не 3 а 5 лет и платные доп услуги. В итоге хоть и пугали, что мне больше кредитов не видать в случае отказа, но я выбрал именно это. Покупать на таких условиях - себя не уважать.

Повелся на рекламу Сибирского автопарка, только зря потерял время. По итогу машин заявленных нет. Их трех, что я хотел посмотреть, только веста. Но она оказалась такой ушатанной, что я не стал время тратить на нее. Плюс цены непонятно как формируют. Пишут вроде 1млн, а оказывается там уже 2 с копейками, причем это уже в подписанном договоре узнаешь

Ранее не связывался с б/у машинами, как-то боязно было. Но все бывает в первый раз. Нужда заставила рассмотреть такой вариант. Я просто озвучил менеджеру свои пожелания и он сразу же предложил мне несколько вариантов. По обстановке сразу понравилось. Было видно, что люди заходят интересуются, а в наличии немало и свежих моделей. Решил взять Форд Фокус 2018 года и остался доволен. Цена была вкусной, поэтому долго не раздумывал. Да и сама машина оказалась предсказуемой в езде и обслуживании.

По телефону назвали одну цену, в салоне сумма стала выше. Объяснили это изменением условий и обязательными услугами. Для нового автомобиля такой подход выглядит несерьёзно.

Очень медленный сервис. Оформление покупки заняло пять часов. И это без очереди. Менеджеры постоянно отвлекались, перекидывали меня из кабинета в кабинет. В итоге подписали не тот договор страхования, пришлось переделывать. А я была с маленьким ребёнком. Просто кошмар.

Неодобрение по кредиту с идеальной историей. У меня белая зарплата, хороший стаж, никогда не просрочек. А здесь отказали без объяснения причин. Позже знакомый из банка сказал, что у этого салона проблемы с аккредитацией. Потеряла время и нервы. Обратилась в другой автосалон — одобрили за час.

Консультант настойчиво предлагал приобрести дополнительную гарантию за 90 тысяч. Я отказалась, он начал запугивать: а вдруг через год мотор начнет стучать, ремонт встанет в миллион. Такой негатив при покупке новой машины, когда ты пришел за радостью, а тебе рисуют страшилки. Испортил настроение окончательно.

Менеджер, который оформлял сделку, постоянно путал документы. Трижды переделывали договор купли-продажи, потому что он ошибался в номерах агрегатов. В акте приема-передачи тоже накосячил. Я проверял каждую букву, на это ушло два часа. Вместо радостного события получил сплошную бюрократию.

При покупке сказали, что в подарок идут зимние шины. Когда приехал забирать машину, шин не было. Менеджер: акция закончилась вчера, вы не успели. Хотя при оформлении договора акция еще действовала, и в договоре это не зафиксировали. Моя ошибка, что не проверил. Но осадочек остался.

Салон приятно удивил подходом к тест-драйву. Мне не ставили таймер, разрешили прокатиться с семьёй. Потом сразу посчитали трейд ин — цена выше, чем я ожидал. Консультант сам заметил, что старая машина в хорошем состоянии, и добавил бонус к оценке. Кредит оформили под 6 процентов по госпрограмме. Допы взял только защиту картера и коврики, консультант сказал, что остальное лишнее. Передал авто через два дня, ещё и брелок с номером телефона сервиса дали. Лучший опыт покупки за последние годы.