Автосалон Скай Авто

Ни разу не думала, что атмосфера в салоне может так раздражать. Внутри шумно: звонят телефоны, сотрудники громко разговаривают, кондиционер работает через раз, музыка перебивает разговор. При этом все торопятся, пытаются «затолкать» клиента к подписанию. Невозможно нормально сосредоточиться на выборе машины, читать документы или спокойно посоветоваться с родственниками. Создаётся ощущение, что тут ценят только скорость продаж, а про клиента забыли. Такое впечатление, будто пришёл на базар, а не в серьёзный салон.

Приехала смотреть машину, а салон был грязный: пятна на креслах, мусор в бардачке, пыль на панели. Чистить машину перед показом здесь не считают нужным. На вопросы менеджер отвечал односложно, будто это нормально. Даже базовый осмотр превращается в неприятность. Ощущение, что клиенту всё равно, а подготовка авто к продаже — формальность. Потратила время и нервы, впечатление крайне отрицательное.

Посетила скай авто чтобы оформлять кредит, но менеджер сказал, что часть документов «не готова», хотя по телефону подтвердили всё. Пришлось вернуться на следующий день, потом ещё раз, чтобы собрать всё. Потеря времени огромная, никакой ясности. При этом на звонки реагируют медленно, каждый раз новые сотрудники повторяют одно и то же. В итоге ощущение, что салон работает хаотично, клиентов ценят мало, только свои внутренние процессы.

В салоне нет даже элементарного: ни воды, ни удобного места для ожидания. Пока оформляешь документы или ждёшь менеджера, приходится стоять или сидеть на неудобных стульях. Никто не предлагает чай или кофе. Особенно неприятно, когда приходишь с детьми — им некуда присесть, скучно и жарко. Ощущение, что на клиентов вообще забили, а оформление покупки превратилось в испытание на терпение. Простые вещи не организованы, создаётся стресс.

Приехал в Скай авто утром, парковка забита. Пришлось ставить машину через дорогу и тянуть сумки. Никто не предложил помощь, охрана не реагировала. Для салона крупные покупки — это стресс ещё до того, как ты заговоришь с менеджером. Очень неприятно и неудобно.

Отправил заявку на сайте и через час мне перезвонил менеджер. Всё быстро, спокойно объяснил условия, ответил на все вопросы, даже прислал фото машины в салоне. Не пришлось ездить «просто посмотреть», сразу видел, что реально есть нужная комплектация. Документы подготовили заранее, оформление прошло без задержек. Отлично, что салон ценит время клиента и работает с онлайн-заявками реально оперативно.