Автосалон АЦ Авиатор

Тест-драйв — это вообще фикция. Дали машину с пустым баком, я проехал два квартала, загорелась лампочка. Сказали, что сейчас заправят. Заправили на три литра. Я проехал ещё километр и вернулся. На просьбу дать другую машину сказали, что других нет. На мой вопрос, как я должен оценить динамику, менеджер ответил, что все машины одинаковые и динамику можно посмотреть на YouTube. Это серьёзно? Я приехал в салон за живыми ощущениями, а мне предлагают видеоролики.

Моя машина 2016 года в отличном состоянии. В трейд-ин я пришёл с мыслью, что получу хотя бы 700 тысяч. Они оценили в 480. Начали придираться к покрытию: у меня есть скол на капоте, который я закрасил. Они сказали, что это перекрас и снизили цену. Я объяснил, что это просто колер, они не слушали. Показали свой каталог цен, где моя модель стоит 450 с пробегом. Но на рынке она стоит 700. Я сказал, что это не рыночные цены. Мне ответили: хотите продавать по рынку — продавайте сами, а у нас такие условия.

Приехал в салон после того, как мой друг купил здесь машину год назад и остался доволен. Но за год здесь явно всё изменилось. Сначала я ждал менеджера 20 минут, потом он пришёл и начал с того, что сказал: у нас нет той комплектации, которую вы хотите, зато есть на 200 тысяч дороже. Я отказался. Тогда он предложил заказать через дилера, но срок — полгода. Я спросил, можно ли ускорить за доплату. Он сказал, что можно, но доплата 50 тысяч за срочность. Это же просто издевательство. Потом я решил уточнить, готовы ли они принять мой старый автомобиль. Вышел оценщик, который даже не поздоровался. Он открыл капот, покачал головой, заглянул под днище и сказал, что у меня течёт масло. У меня не течёт масло, я проверял неделю назад. Я попросил показать, где именно он увидел течь. Он показал на следы старого масла, оставшиеся после замены. Я сказал, что это следы замены, а не течь. Он упёрся. Снизил цену ещё на 30 тысяч. Я понимаю, что это их метод. В итоге я просто сел в свою машину и уехал. Потратил два часа на пустые разговоры.

В продолжение переговорного процесса по приобретению автомобиля я столкнулся с ситуацией, когда менеджер начал активно продвигать дополнительное оборудование, аргументируя это тем, что без данных опций автомобиль не может быть передан покупателю ввиду технических требований производителя. В перечень обязательного были включены сетка в багажнике, дефлекторы на окна и хромированные накладки на пороги. Общая стоимость этих позиций превысила сорок тысяч рублей. На мой резонный вопрос о том, каким образом производитель мог сделать наличие данных аксессуаров техническим требованием, менеджер не смог дать вразумительного ответа, после чего перешёл в наступление и заявил, что я затягиваю процесс и мешаю ему работать. Я попросил предоставить мне контакты отдела по работе с дилерами производителя, чтобы уточнить информацию напрямую. Получив отказ, я использовал свой смартфон и нашёл официальную страницу производителя, где было чётко указано, что все перечисленные позиции являются опциями и не влияют на безопасность эксплуатации. После предъявления данной информации менеджер вынужден был согласиться с моей правотой, но его поведение осталось недружелюбным, а работа с ним – крайне дискомфортной. Сделка состоялась, однако время и нервы, потраченные на выяснение очевидных вещей, считаю неоправданными.

Я приехала с конкретной целью, выбрала цвет и комплектацию. Оформили заказ, я внесла задаток 30 тысяч. Через два дня звонят и говорят, что такой комплектации больше нет, предлагают другую, дороже на 120 тысяч. Я отказалась, потребовала задаток назад. Сказали, что вернут в течение месяца. Прошло уже три недели, тишина. Ничего не возвращают, трубку не берут..

Помылся, побрился, пришёл оформлять покупку. Менеджер встретил меня, как старого друга, подал кофе. Я расслабился. Он начал считать платежи, всё красиво, цифры сходятся. Я подписываю предварительный договор. На следующий день звонок, он говорит, извините, я ошибся в проценте по кредиту, ставка не 18, а 22. Вы можете отказаться, но тогда потеряете задаток, потому что договор уже зарегистрирован. Я говорю, задаток 50 тысяч. Он говорит, ну да. Я спросил, где ваша ошибка, вы её зафиксировали. Он говорит, устная договорённость, а в договоре стоит моя подпись напротив процента 22. Я перечитываю бумагу, которую подписал, там действительно 22, но он показывал мне экран с 18 на секунду, а дал подписать бумаги с 22. Я сам не заметил, потому что доверился. Теперь если я отказываюсь, теряю задаток. Если соглашаюсь, плачу кучу денег. Я согласился, потому что машина нужна, но запомнил это навсегда. Очень тонкий развод.

Слушайте, я вообще не понимаю, как такие салоны ещё существуют. Я позвонила утром, спросила, есть ли машина с механической коробкой. Мне сказали, да, приезжайте. Я приехала, а у неё автомат. Менеджер говорит, ну какая разница, коробка это просто деталь. Я говорю, я принципиально хочу механику. Он вздыхает и говорит, подождите, сейчас пригонят с другого склада. Я жду час. Пригоняют механику, но она вся в грязи, на колёсах сколы, салон пахнет сигаретами. Я говорю, это что за машина. Он говорит, ну это тестовая, вы можете её просто попробовать, а потом закажем новую, но ждать месяц. Я соглашаюсь на пробу, сажусь за руль, включаю передачу, а она не включается. Сцепление выжато до упора, а рычаг не идёт. Я говорю, что то с коробкой. Он садится рядом, с силой дёргает рычаг, слышен хруст. Он говорит, ну вот, вы сломали машину, теперь придётся платить за ремонт. Я чуть со стула не упала. Я сказала, я вызываю полицию. Он сразу замахал руками, сказал, пошутил. Как такие шутки возможны. Я встала и ушла, даже не попрощалась.

КАСКО у них стоит как полновесный внедорожник, хотя я беру городской хэтчбек. В сторонней страховой вышло в два раза дешевле. На вопрос о замене отказали, сказав, что у них свой аккредитованный страховщик.

Менеджер на тест драйве всю дорогу разговаривал по громкой связи с женой, обсуждал, что купить на ужин. Я ему задал вопрос про расход топлива, он ответил не сразу, переспросил и снова уткнулся в телефон. Профессионализм на уровне нуля.

Машину мне показали на улице, в дождь. Я даже не смогла нормально посмотреть салон, всё текло. Менеджер стоял под зонтом и не подошёл ко мне.

При получении автомобиля в салоне обнаружила, что на обивке водительского сиденья затяжка. Приёмщик сказал, что это не гарантийный случай, так как эксплуатационный дефект. Но я ещё не эксплуатировала, только села проверить. Еле уговорила поменять по доброй воле. Испортили настроение на старте.

Я вообще не планировала сегодня покупать, просто зашла посмотреть. Меня окружили два менеджера, усадили за столик, напоили кофе и начали обрабатывать. Говорят, у нас распродажа, сегодня последний день, вот машина вашей мечты. Я смотрю, действительно красивая. Начинают считать, цифра приемлемая. Я говорю, мне надо посоветоваться с мужем. Они говорят, не надо, вы взрослая женщина, сами принимайте решение. Я подписываю предварительный договор, вношу аванс 30 тысяч. Еду домой, показываю мужу фотки, он говорит, а почему ценник на стекле 1,9, а у вас в договоре 2,1. Я пересчитываю, понимаю, что они включили в стоимость какую то обработку салона, про которую мне не сказали. Звоню менеджеру, он говорит, что это обязательная опция. Я говорю, верните аванс. Он говорит, аванс возврату не подлежит, это задаток. В бумаге написано аванс, но мелким шрифтом прописано, что он становится задатком при подписании. Я заплакала, муж вызвонился их директору, тот согласился вернуть половину. Мы потеряли 15 тысяч просто за то, что зашли посмотреть машину. Это ужасно, они просто заманивают людей и сдирают деньги. Будьте внимательнее, не подписывайте ничего без очков и без мужа.

Приехала без записи на тест-драйв, меня приняли быстро. Маршрут проложили по центру и за город, чтобы я почувствовала все режимы. Трейд-ин моей старой машины предложили сразу после возвращения. Осмотр был коротким и честным. Консультант Светлана помогла с документами. Цены как на витрине

Расскажу свой опыт. Я решил взять машину в лизинг для работы. Прихожу, говорю об этом. Менеджер начал путать лизинг с кредитом. Он мне полчаса рассказывал про страховку жизни, хотя в лизинге это не обязательно. Я его поправил, он обиделся. Потом принес договор лизинга, но это был договор аренды с правом выкупа, и условия там были кабальные: если я задерживаю платеж на два дня, машину забирают, и я теряю все деньги. Я говорю: это же не лизинг, это грабеж. Он говорит: у нас так принято. Я попросил коммерческое предложение в письменном виде. Он сказал, что это делается за отдельную плату, так как это работа бухгалтера. Я чуть не поперхнулся. Заплатить за то, чтобы мне прислали счет? Это нонсенс. Я встал и вышел из кабинета.

Я не люблю писать отзывы, но это просто перебор. Ситуация с дополнительным оборудованием вышла из-под контроля. Мне сказали, что машина уже оборудована сигнализацией. Я спросил, какой фирмы. Мне сказали, что это секрет. Я говорю: как секрет? Я должен знать, что ставлю. Мне говорят: стандартная сигнализация. Я настоял на том, чтобы мне показали коробку от неё. Менеджер пошел на склад, вернулся через 20 минут и сказал, что коробки нет. Я говорю: значит, это не оригинал. Он: оригинал. Я: покажите документы. Он: нет документов, это услуга. Я начал перечислять пункты, от которых отказываюсь. Он сказал, что отказ от допов означает отказ от покупки, так как машина уже оборудована на заводе. Я спросил, можно ли заказать такую же без допов. Он сказал, что это будет стоить на 50 тысяч больше и ждать полгода. Допы стоили 70 тысяч. То есть за то, чтобы их не ставить, я должен доплатить и ждать. Бред.

У меня была машина на гарантии, я приехала на плановое ТО, а заодно хотела посмотреть новинки. Я оставила машину в сервисе, пошла в салон. Меня никто не встретил, я сама подошла к стойке. Мне сказали: подождите. Я ждала 20 минут. Потом подошел парень, который явно был стажером, он дрожал и не знал, что сказать. Я спросила про новую модель, он полез в телефон, начал читать характеристики с экрана. Я говорю: вы что, не знаете? Он: я второй день работаю. Я говорю: дайте мне опытного сотрудника. Он ушел и не вернулся. Я стояла еще 15 минут, потом пошла искать его. Нашла его за стойкой, он разговаривал с другим менеджером. Я подошла, он сказал: извините, у нас все заняты. Я сказала: я клиент, я пришла покупать. Он: я вижу, но сейчас нет свободного времени. Я просто повернулась и ушла в сервис забирать свою машину.