Автосалон АЦ Тульская

Вносила в АЦ Тульская предоплату за конкретный автомобиль, потому что уверяли, что он точно мой и его держат. Через несколько дней позвонили и сказали, что машину продали другому клиенту, но «есть похожая». Похожая — дороже и в другой комплектации. Попросила вернуть предоплату, тут начались проблемы. Сразу появились какие-то заявления, ожидания, «бухгалтерия не сегодня». Деньги возвращали больше недели. Всё это сопровождалось нервными разговорами и попытками уговорить взять другой вариант. Очень неприятная ситуация, особенно когда ты ни в чём не виноват.

Отказали в тест-драйве без внятных причин. Сначала сказали, что машина «не заправлена», потом что «некому ехать». Предложили покупать без поездки. Странный подход, особенно когда речь идёт о дорогой покупке.

После покупки записалась на сервис по гарантии — загорелся индикатор. В салоне сказали, что запись только через две недели. Когда приехала, проблему толком не устранили, сказали «понаблюдать». Через пару дней всё повторилось. Создаётся впечатление, что гарантийные обращения здесь не любят и стараются от них избавиться.

Согласился на установку сигнализации и защиты картера в салоне. При получении машины заметил, что пластик в салоне поцарапан, что-то закреплено криво. Сигнализация срабатывала через раз. Вернулся — начали говорить, что «это незначительно» и «так бывает». Исправляли долго и без извинений. Очень пожалел, что не сделал всё у сторонних специалистов.

При оформлении допустили ошибку в договоре. Заметил уже дома. Пришлось возвращаться, терять время. Исправляли неохотно, как будто это моя проблема. Для автосалона такой уровень невнимательности — позор.