Внимание! Отзывы на сайте размещаются анонимно и могут содержать недостоверную информацию. Администрация сайта не несет ответственности за их содержание и не проверяет их на предмет соответствия действительности.
Обратился в автосалон по совету знакомого и теперь сильно жалею. Машину оформляли три часа, хотя обещали за сорок минут. Постоянно что-то пересчитывали и в итоге сумма выросла почти на сто тысяч. Когда начал спрашивать почему так, менеджер просто сказал что это стандартная практика. Такое ощущение что их задача не продать, а выжать из клиента максимум. Атмосфера неприятная, отношение холодное. Уехал злой и разочарованный.
В ад канашском все построено на обмане и неуважении. Когда звонила уточнить наличие машины, уверяли что она есть, даже уточнили цвет и комплектацию. Приезжаю через час, и вдруг выясняется что такой машины у них нет и никогда не было. Сразу начали предлагать другую, дороже почти на двести тысяч, мол, это аналог и выгодное предложение. Когда сказала что хочу подумать, менеджер откровенно закатил глаза и сказал что акция заканчивается сегодня. Это не продажа, а дешевое психологическое давление. В итоге я уехала с ощущением, будто весь персонал учился не продавать машины, а давить на людей. Полный обман и разочарование, никому не советую.
Планировал поменять старую машину по программе трейд ин, но такого унизительного отношения не ожидал. Оценили мой автомобиль в полцены, придирались к каждой мелочи. Потом стали уговаривать все равно сдать, обещая скидку на новую. Когда посчитал — оказалось, что выгоды нет вообще. При этом менеджер говорил уверенно, будто я ничего не понимаю. Видно, что их цель не помочь клиенту, а вытянуть побольше денег.
Это не автосалон, а настоящая школа манипуляций. Приехала за конкретной моделью, договорились о цене по телефону. На месте выяснилось, что цена выросла на пятьдесят тысяч, потому что якобы добавили страховку и допоборудование. На просьбу убрать лишнее сказали что невозможно, система не позволит. Когда я начала возмущаться, менеджер с улыбкой предложил оформить кредит, чтобы сумма выглядела меньше. Абсолютное неуважение и цинизм. Никакой прозрачности, сплошной обман и навязывание услуг. Ушла с чувством злости и бессилия. Не понимаю, как такие места вообще могут работать. Люди, не ведитесь на обещания и рекламу, всё ложь.
Обслуживание на уровне уличного рынка. Менеджеры не слушают, перебивают, на вопросы отвечают не по делу. Машину показывали грязную, даже не потрудились протереть. Когда попросил тест-драйв, сказали что автомобиль не готов. Зачем тогда приглашали приезжать сегодня. Потерял время и нервы.
Мне казалось, что времена откровенного развода клиентов давно прошли, но после визита в этот автосалон поняла, что ошибалась. На сайте указаны красивые цены и акции, а в реальности цена выше минимум на сорок процентов. Менеджер спокойно объяснил, что без обязательных услуг вроде сигнализации и ковриков они не продают. Когда я спросила где это написано, ответил что это внутренняя политика. Пытались убедить подписать договор сразу, чтобы не передумала. Хорошо, что внимательно прочитала все пункты и увидела кучу скрытых платежей. С таким подходом они просто зарабатывают на доверии людей. Никакой честности, никакой этики, только прибыль любой ценой.
Приехал в АД Канашский посмотреть машину, думал прицениться. Не успел переступить порог, как ко мне подбежали два менеджера и начали навязывать консультацию. На каждом шагу пытаются убедить купить прямо сейчас. Сказал что хочу просто ознакомиться — моментально перестали разговаривать. Поведение отвратительное. Такое чувство что их интересуют только деньги.
Перед визитом звонила и уточнила все условия, даже записала разговор. По телефону обещали одни условия, а на месте оказалось все иначе. Менеджер начал уверять что я что-то перепутала. Когда включила запись, стал мяться и говорить что это другой сотрудник. Потом пытался втюхать более дорогой вариант, говоря что тот надежнее. Абсолютно безответственные люди, которым нельзя доверять. Чувствовала себя обманутой и бессильной. После этого решила, что больше ни один автосалон не заслуживает доверия без личной проверки. Все работают по одному сценарию — заманить клиента, а потом выкрутить как можно больше денег.
Купил у них гранту и через неделю начались проблемы. Загорелся чек, появилась вибрация, и при этом сотрудники салона сделали вид, что ничего страшного. Сказали, обращайтесь в сервис, но сами ничем помогать не стали. После продажи им все равно. Качество обслуживания на нуле, отношение к клиентам хамское.
Сложилось впечатление, что все сотрудники играют роли и обманывают осознанно. Один обещает скидку, другой уверяет что цена фиксированная, третий приносит договор где суммы совсем другие. Попросила объяснить разницу, стали юлить и говорить что система посчитала автоматически. Читая документы, заметила пункты о дополнительных услугах, которые я не заказывала. Когда сказала об этом, ответили что без них сделка невозможна. Это не автосалон, а сплошной обман с улыбками. Внешне всё прилично, внутри грязные схемы и абсолютная безнаказанность. Я вышла с ощущением что меня просто пытались развести. Теперь всем знакомым говорю — проверяйте каждое слово и не верьте ничему.
Покупка прошла просто идеально. Все честно, открыто и спокойно. Никаких скрытых платежей и навязанных услуг. Когда выбирала комплектацию, менеджер помог рассчитать разницу и честно сказал, где можно сэкономить. Чувствуется, что людям важно, чтобы клиент остался доволен. Машину получила в тот же день, документы оформили за час. Уровень обслуживания выше, чем ожидала, особенно после неудачного опыта в другом месте. Благодарю команду за доброжелательность и терпение, с такими сотрудниками хочется иметь дело снова.
Помогли подобрать автомобиль, предложили несколько вариантов, дали возможность всё спокойно рассмотреть. Никто не торопил, не пытался навязать дополнительные услуги. Когда решил оформить покупку, весь процесс занял меньше двух часов. Машину подготовили заранее, проверили все системы, показали документы. Поехал домой на новой машине с чувством уверенности, что сделал правильный выбор. Благодарю персонал за вежливость и профессионализм, видно что они дорожат своей репутацией.
Всего комментариев: 12
Оставить отзыв