Автосалон АвтоДрайв

Приобретал автомобиль с пробегом из их же парка. Заверили, что машина прошла полную предпродажную подготовку и находится в идеальном состоянии. Через три дня после покупки обнаружил, что дворники полосатят, а в багажнике стоит лужа — залито отверстие дренажа кондиционера. Обратился по гарантии, сказали, что это не гарантийный случай и нужно оплачивать диагностику. В итоге починил за свой счет у знакомых, а они подтвердили, что проблема была давно и явно не возникла за три дня. Продали машину с известным дефектом, просто надеясь, что клиент не заметит сразу. Такое отношение к качеству считаю мошенничеством.

Хочу предупредить всех, кто планирует пользоваться услугами этого салона по трейд-ину. Я заранее прислал все фото и видео своего автомобиля, получил предварительную оценку, которая меня устроила. Приехал в салон, менеджер принял машину, провел первичный осмотр, сказал, что все отлично. Через час пришел оценщик, который даже не поздоровался, начал ходить вокруг с каким-то прибором, измерять лак, потом вызвал меня и выдал вердикт: сумма на 180 тысяч ниже предварительной. Аргументы: на двух дверях перекрас, скол на лобовом стекле, износ шин. Про скол я предупреждал, на фото он был виден, про перекрас — неправда, машина не красилась. Когда я начал возражать, оценщик заявил, что его решение окончательное и если не нравится, я могу уехать. При этом мой новый автомобиль уже стоял с табличкой продано, и я чувствовал, что меня загнали в угол. В итоге я согласился, потому что не хотел терять время и срывать сделку. Но чувство, что меня цинично развели, не проходит до сих пор. Больше ни ногой, и другим не советую.

Оформлял покупку с трейд-ином. Предварительно оценщик посмотрел фото, назвал одну сумму. Когда привез машину на осмотр на подъемнике, насчитали кучу несуществующих неисправностей, которых нет даже в диагностической карте. На мое несогласие предложили сдать авто просто как металлолом по цене металлолома. При этом новый автомобиль уже был зарезервирован за мной, и я чувствовал себя загнанным в угол. Пришлось согласиться на невыгодные условия, потому что времени искать другой салон уже не было. Ощущение, что меня просто развели как лоха.

Обещали подарок при покупке — набор резиновых ковриков. В итоге выдали какие-то универсальные, которые не подходят по размеру. На просьбу заменить сказали, что акция закончилась.

Консультант пропал сразу после внесения предоплаты. На звонки не отвечал три дня, пришлось ехать в салон и выяснять, что мой договор просто потеряли среди бумаг. Никакой ответственности.

Сказали, что каско можно оформить у них со скидкой. По факту скидка была за счет увеличения франшизы до неприличных 30 тысяч. При прямом обращении в ту же страховую вышло на 25% дешевле.

Покупка автомобиля в этом салоне стала для меня самым стрессовым опытом за последние годы. Началось всё с того, что менеджер, с которым мы общались две недели, просто перестал выходить на связь за два дня до подписания договора. Я приехала в салон, мне сказали, что он уволился, а его клиентов распределили между другими сотрудниками. Новый менеджер не вникал в детали, переспрашивал всё с нуля, потерял документы, которые я уже предоставляла. В результате вместо двух часов я провела в салоне шесть. Когда дошло до оплаты, оказалось, что терминал не работает, а наличные они принимают только при условии комиссии 0,5 процента за инкассацию. Я предложила перевести на счет, сказали, что это займет до трех дней, а машину не отдадут до поступления денег. В итоге мне пришлось ехать в отделение банка, снимать крупную сумму, возвращаться и платить комиссию. Руководство салона не пошло навстречу, не предложило никакой компенсации за потраченный день и нервы. Складывается впечатление, что клиент здесь вообще никого не волнует. Если вы цените свое время и спокойствие, выбирайте другой дилерский центр.

Мой опыт покупки нового автомобиля был нестандартным. Я из другого города, приехал на один день. Договорился с менеджером заранее. Он прислал фото нескольких автомобилей, видео салона, документы на проверку. Я перевёл предоплату. Когда прилетел, меня встретили в аэропорту на тестовом автомобиле. По дороге в салон я уже понял, что всё устраивает. В салоне уже ждали все документы. Оценка моего старого автомобиля для трейд-ина прошла за 20 минут, сумма совпала с предварительной. Я доплатил остаток, подписал бумаги. На всё ушло два часа. Выдали новый автомобиль с полным баком, с установленными допами. Я сразу выехал обратно в свой город. Организация на высшем уровне. Никаких задержек, никаких сюрпризов. Спасибо за чёткость и уважение к чужому времени. Такое бывает редко. Буду рекомендовать.