Автосалон CarSamar

Приехал в салон CarSamar по рекомендации знакомого, но очень быстро понял, что зря послушал чужое мнение. Сначала меня никто не встретил, пришлось самому искать продавца. Потом оказалось, что тот автомобиль, который меня интересовал по телефону, уже продан неделю назад, хотя на сайте он всё ещё висел как доступный. Мне предложили посмотреть другой вариант, но он был в другом ценовом сегменте и с кучей дополнительного оборудования, которое я никогда бы не стал покупать добровольно. На моё законное недоумение менеджер пожал плечами и сказал, что это обычная практика, и если я хочу дешевле, то мне не сюда. Ушёл с твёрдым желанием написать максимально подробный и честный отзыв, чтобы другие люди не попадали в такую же неприятную ситуацию.

Сайт салона показывает цены со скидкой 20 процентов. Пришла. Оказалось, что скидка только для военнослужащих и многодетных. Я не подхожу. Почему нельзя было написать крупно на баннере? Трата времени. Консультант предложила фиктивно развестись и стать матерью-одиночкой. Это было сказано с улыбкой. Я опешила. Такое отношение к клиентам и к институту семьи. Ужас.

Записалась на тест-драйв по телефону. Переспросила три раза, будет ли машина с автоматом и нужным двигателем. Сказали да. Приехала – машина с механикой. Я механику не вожу. Консультант заявил, что я неправильно поняла. Хотя запись разговора сохранила бы. Он извинился и предложил просто посидеть в такой же машине с автоматом, но не ездить. То есть потрогать руль. Я ушла. Больше туда ни ногой.

Покупка автомобиля превратилась в квест. Сначала долгое одобрение кредита с кучей лишних справок. Потом отказ, потом новое одобрение с большим процентом. Потом выяснилось, что цвет машины не тот, что я заказал. Мне предложили взять другой или ждать три месяца. Я согласился на другой. При выдаче не было второго ключа, не было набора инструментов, не было аптечки. Сказали, что это не входит в комплектацию. Хотя на сайте написано входит. Когда я показал скриншот, менеджер сказал, что сайт старый. Я потребовал скидку. Дали 5000 рублей. Смех. 5000 за отсутствие всего. В общем, салон полный отстой.

Тест-драйв на 5 минут. Маршрут по парковке гипермаркета. Скорость 20 км/ч. Я попросил выехать на трассу. Мне отказали, сославшись на страховку, которая действует только в пределах трёх километров от салона. При этом в рекламе на сайте написано расширенный тест-драйв по городу. Врут. Всё врут.

Мечтал купить машину именно здесь, так как салон рядом с домом. Но после общения с менеджером желание отпало. На вопрос о полной стоимости с учётом всех налогов и сборов называл одну сумму, а в договоре выходило на 150 тысяч больше. Аргумент: я забыл включить утилизационный сбор и доставку. Хотя по закону утильсбор уже давно в цене. Про кредит сказал, что ставка 16 процентов, но для этого нужно внести 70 процентов первоначального взноса. А у меня только 30. В итоге ставка взлетела до 38. Трейд-ин оценили в копейки, сказав что моя машина не в ходовом цвете, хотя цвет самый популярный в России. В общем, ушёл с чувством, что меня пытались развести как лоха.

Быстро, чисто, профессионально. Новый авто получил через три дня после подписания договора. Трейд ин оценили выше, чем я ожидал. Спасибо.