Автосалон Галерея Авто

Оформляли с женой кредит, просидели в галерее авто пять часов. Менеджер Кирилл постоянно отлучался курить, путал цифры в договорах, дважды переделывал заявку в банк. В кабинете душно, кондиционер не работал, воду предложили только через три часа. Чувствовали себя попрошайками. Когда подписали всё, нам даже спасибо не сказали, просто молча выдали документы и указали на выход.

Записывалась на сервис по гарантии, подтвердили время смс. Приезжаю, а меня даже в системе нет. Приёмщик Олег начал выяснять, громко при всех говорил, что я сама всё перепутала. Оказалось, их сотрудник забыл внести запись. Извиняться никто не стал, просто предложили подождать час, хотя я приехала строго ко времени. Ощущение, что ты мешаешь им работать. Уехала, записалась в другой техцентр.

Приобретали новый автомобиль в трейд ин, сдавали свой старый. Оценщик Игнат посмотрел машину бегло, назвал цену, мы согласились. Когда приехали в Галерею авто подписывать финальные документы, выяснилось, что сумму оценки в договоре занизили на сто пятьдесят тысяч, объяснив это тем, что они перепроверили и нашли скрытые дефекты. Хотя никаких дефектов нет и при первичном осмотре о них речи не шло. Начали спорить, менеджер по продажам Анна просто встала и ушла, оставив нас в переговорной одних. Вернулась через сорок минут с вопросом, будем ли мы доплачивать или поедем домой. Хамство и непрофессионализм зашкаливают, чувствуешь себя обесцененным и обманутым.

Оставляла заявку на сайте на получение коммерческого предложения. Обещали перезвонить через пятнадцать минут. Тишина была три дня, пока я сама не набрала. Трубку взял мужчина, представился Максимом, сказал, что мою заявку потеряли и вообще я, видимо, ошиблась сайтом. Предложил приехать лично, так как по телефону у них консультации платные. Я, конечно, офигела от такой наглости. Перезвонила на официальную горячую линию, там подтвердили, что все консультации бесплатны. Похоже, менеджеры просто зажрались и фильтруют клиентов. В этом салоне работать не умеют, только деньги вымогать.

Решил взять в кредит автомобиль, менеджер по имени Глеб показал себя настоящим профессионалом своего дела в плохом смысле. Всё время, пока мы общались, он параллельно переписывался в телефоне с кем то, отвечал односложно, путал названия комплектаций. Когда дело дошло до расчёта ежемесячного платежа, он трижды ошибся в цифрах на калькуляторе, переспрашивал, какую сумму мы хотим вносить. В итоге насчитал платеж в полтора раза выше реального, испугав нас. Мы уже хотели уходить, но подошёл другой сотрудник и быстро всё пересчитал правильно. Ощущение, что Глеб вообще не понимает, что делает, и работает спустя рукава. Атмосфера в салоне нервозная и непрофессиональная.

При покупке машины менеджер Денис настоял на установке дополнительного оборудования за пятьдесят тысяч сигнализация, коврики, защита картера. Сказал, что это обязательная опция. Потом знакомые в сервисе сказали, что стоимость этого набора от силы двадцать пять. Чувствую себя лохом, которого просто развели на ровном месте. Самое обидное, что отказаться было нельзя, иначе машину не отдавали. Это чистой воды навязывание и грабёж средь бела дня.

Оформляли сделку, в итоге в договоре обнаружил лишнюю услугу какой то клуб карты за двадцать тысяч. Спросил у менеджера Алёны, что это. Она замялась и сказала, что это подарок от салона, включенный в стоимость. Но в смете это было выделено отдельной строкой и увеличивало итоговую сумму. Когда я попросил убрать, она начала говорить, что это нельзя, так как пакет уже сформирован. Пришлось устраивать скандал и звать начальника, который всё отменил за минуту. Хотят навешать лапши и впарить ненужные услуги.

Хотела просто посмотреть машину вживую перед заказом, почитав форумы. Зашла в салон, ко мне сразу подскочил молодой человек Стас и начал активно впаривать кредит и трейд ин, хотя я чётко сказала, что просто смотрю. Он не отставал, ходил за мной по пятам, навязывал тест драйв, рассказывал про акции. В итоге я не выдержала и ушла, даже не рассмотрев толком авто. Навязчивость хуже безразличия.

Забирала машину из салона после покупки, менеджер Павел все подробно рассказал про настройки, показал, где что находится, подключил телефон к системе. Отдельно спасибо за цветы, которые стояли в салоне при передаче ключей. Мелочь, а очень приятно. Весь процесс занял час, без задержек и суеты. Чувствуется, что ребята любят свою работу.

Оформляли страховку у девушки Альбины в салоне. Очень грамотно подобрала варианты, не навязывала лишнего, объяснила разницу в покрытии простыми словами. Сравнили с ценами в других местах, оказалось так же, зато не пришлось никуда ехать. В итоге оформили за полчаса, все документы прислали на почту сразу. Сервис, как в хорошем банке.