Автосалон Рев Авто

Покупала машину в этом салоне, и всё было более-менее нормально, пока не пришло время первого планового ТО. Записалась за две недели, приехала к восьми утра. Машину приняли, сказали ждать два часа. Через два часа никто не вышел. Через три я подошла к стойке, там сказали, что мастер ещё занят. Через четыре часа наконец выдали машину, но в салоне остались следы грязных рук на руле и на панели. Я сделала замечание, мастер молча протёр тряпкой. Дома обнаружила, что крышка омывателя не закрыта до конца. Мелочи, но их много, и каждая говорит об отношении к работе. За такие деньги на сервисе ожидаешь большего внимания.

Покупал новую машину, и при первой же мойке обнаружил, что лакокрасочное покрытие на капоте имеет дефект. Небольшой, но заметный на солнце. Приехал к дилеру, показал. Сказали, что это не гарантийный случай, потому что могло быть механическое воздействие. Я спросил, какое воздействие могло оставить такой след, если машина новая и я на ней проехал триста километров. Ответа не нашлось. Предложили отполировать за мой счёт. Я написал претензию, приложил фотографии. Через две недели пришёл ответ, что готовы перекрасить капот по гарантии, но с условием, что я подпишу согласие на то, что это разовое решение и повторно обращаться по этому поводу не буду. Я согласился, потому что сил уже не было. Но краска на капоте отличается оттенком от остального кузова. Так что проблему не решили, а просто замазали.

Записался на тест-драйв конкретной машины, приехал, а её нет. Сказали, что менеджер, который вёл запись, сегодня не работает, а машина на другом объекте. Предложили прокатиться на другой модели, которая была в шоуруме. Я согласился, но во время поездки выяснилось, что у машины не работает кондиционер. В июле месяце это особенно приятно. Я спросил, как так, на что получил ответ, что машину давно не обслуживали. Зачем тогда предлагать её на тест-драйв. В итоге поездка заняла минут десять, и всё это время я думал только о том, как бы не запариться. После этого ещё полчаса слушал про кредитные условия, хотя я сразу сказал, что беру за наличные. Впечатление от салона сложилось однозначное.

Сначала о хорошем. В салоне чисто, машины стоят красиво, кофе наливают. А потом начинается то, ради чего всё это. Мне озвучили цену, я попросил её зафиксировать в предварительном договоре. Менеджер сказал, что фиксировать не нужно, цена окончательная. Через три дня, когда я приехал вносить предоплату, цена выросла на шестьдесят тысяч. Объяснили это тем, что изменилась стоимость у поставщика. Я спросил, почему меня не предупредили, ведь мы договаривались. Ответ был простой. Пока не внесли предоплату, никаких обязательств у салона нет. Логично с их стороны, но по отношению к клиенту это неуважение. В итоге я не стал вносить деньги и уехал. Через неделю позвонили и сказали, что готовы вернуть старую цену. Но было уже поздно, я купил в другом месте. Оснований доверять этому салону у меня больше нет.

Оформление шло нормально, пока не дошло до выдачи. Мне позвонили и сказали, что машина готова, можно забирать. Я приехал, но оказалось, что машину ещё не поставили на учёт. Сказали подождать, займёт час. Прождал три. Потом принесли документы, я проверил, а в свидетельстве о регистрации неверно указан номер дома в моём адресе. Мелочь, но с такой ошибкой потом проблемы при продаже. Отправили на исправление, ещё час. В итоге за весь день я так и не уехал на своей машине, потому что выдача затянулась до закрытия. Приехал на следующий день, машина стояла на улице под дождём, вся грязная. Мне её даже не помыли перед выдачей. Я указал на это, но мне ответили, что мойка не входит в обязанности салона. Хотя в договоре она была. Не стали спорить, просто забрал и уехал. Но за такие деньги можно было бы и внимательнее отнестись к деталям.