Автосалон Самара Драйв

Звонил три дня, чтобы записаться на осмотр. Трубку не брали. Потом сбросили номер горячей линии, который не работает. Потом в мессенджере ответили через 6 часов. Приехал — меня никто не встречал, охрана послала в кабинет 5, где сидела уставшая женщина и сказала, что «менеджер по записи обедает, подождите час». Час я ждал в коридоре на подоконнике. Через час вышел парень, извинился и сказал, что машины, которую я хотел посмотреть, нет — «её вчера продали, забыли убрать с сайта». Я молча развернулся и ушёл. Им вообще плевать на клиентов.

Заехала на гарантийное ТО. Сказали «ждите два часа». Через три часа выхожу — машина стоит на том же месте. Говорят «мастер заболел, сейчас выйдет другой». Ещё через час выходит какой-то заспанный, меняет масло за 10 минут и отдаёт ключи. Дома открываю капот — уровень масла выше максимума на сантиметр, на щупе грязь. В фильтре, наверное, мыши гнездо свили. Звонила, жаловалась — обещали переделать, но ехать к вам ещё 40 км в пробках я не нанималась. Сделала сама. Никогда больше.

При осмотре заметил, что пороги вытерты до металла. Менеджер: «это следы обуви, не обращайте внимания». Потом оказалось, что машина была демонстрационной полгода, в ней сидело по 20 человек в день. Реальный пробег не 15 тысяч, как в объявлении, а 28. Это я уже после покупки узнал, когда на диагностику заехал. Мне кажется, они спидометр скрутили. Доказать не могу, но осадок остался. Как теперь продавать её — ума не приложу. Одно слово — барыги.

Вот вам лайфхак: не покупайте у них дополнительные гарантии. Я купил расширенную на три года за 45 тысяч. Когда через год сломался стартер, мне сказали: «эта деталь не входит в расширенный список, только в базовый». А базовый у вас давно кончился. Я открыл договор — там 15 страниц исключений, написанных таким шрифтом, что читать можно только под микроскопом. Выкинул 45 тысяч на ветер. Не ведитесь. Это развод чистой воды.

Заехал в салон ближе к вечеру, думал просто глянуть варианты, а в итоге уехал на KIA Cerato. Понравилось, что даже в конце рабочего дня сотрудники не торопились «закрыться», а спокойно уделили время: показали машину, дали всё проверить, не подгоняли с решением. Оформление прошло без лишней волокиты, всё объяснили понятным языком. Вроде ничего сверхъестественного, но именно из таких деталей и складывается нормальный сервис.