Автосалон Волгоградский автомобильный дом

Выбрал автомобиль, менеджер сказал, что нужно подождать три дня, пока оформят документы. Через три дня звоню — говорят, ждите ещё два. Через два — ещё три. В итоге ждал две недели. Когда приехал забирать, на машине оказался другой VIN, чем в договоре. Сказали, что ошиблись при бронировании, но машина та же самая. Я проверил по каталогу — комплектация беднее. Потребовал вернуть предоплату. Вернули через месяц с вычетом 5 тысяч за какие-то услуги. Больше не связываюсь.

Приехал по трейд-ину с двумя машинами: своей и жены. Хотели обе сдать и взять одну новую, помощнее. Оценщик осматривал первую машину 40 минут. Нашёл микротрещину на лобовом стекле, которую я даже не видел. Сказал, что замена стекла стоит 25 тысяч, поэтому минус 25 от цены. Нашёл потёртость на руле — минус 7. Нашёл царапину на колёсном диске — минус 5. В итоге дал цену на 70 тысяч ниже средней по рынку. Вторую машину осматривал ещё дольше. Там нашёл следы подтекания масла на двигателе. Я говорю, что это от замены масла, просто не долили. Он говорит, что это не важно, минус 40 тысяч. Потом сказал, что у машины неудачный цвет для перепродажи, минус ещё 30. Итоговая сумма за две машины оказалась на 250 тысяч ниже, чем я рассчитывал, исходя из объявлений на Авто.ру. Я сказал, что это грабёж. Оценщик ответил, что они не благотворительный фонд, а бизнес. Я уехал, продал обе машины сам за две недели, выручил на 210 тысяч больше, чем предлагали здесь. Потом пришёл в этот салон уже без трейд-ина, просто купить новую машину за наличные. Менеджер, узнав, что без трейд-ина, сразу стал менее приветлив. Сказал, что наличные неудобны, лучше в кредит. Я отказался. Тогда он сказал, что при оплате наличными нет скидки 100 тысяч, которая висит на сайте. Почему? Потому что скидка только для кредитных клиентов. Я развернулся и ушёл. В итоге купил машину в другом автосалоне этой же марки, где мне дали скидку наличными без всяких условий. Этот салон просто не хочет работать с клиентами, которые не приносят им дополнительную выгоду. Очень неприятно.

Трейд-ин оценщик даже не открыл капот и не заглянул в салон. Просто прошёлся вокруг, зачем-то постучал по колесам и назвал цену в два раза ниже рыночной.

В кредитном договоре, который мне дали на подпись, оказалась включена финансовая защита за 65 тысяч. Менеджер сказал, что это бесплатная опция. Я переспросила трижды. Бесплатная, говорит. Дома перечитала договор — платная страховка от потери работы. Вернулась на следующий день, написала заявление на исключение. Деньги вернули через месяц с кучей бумажек. Терпеть не могу, когда меня считают за дуру.

Приехала забирать машину после оформления. Ждала на выдаче 45 минут, хотя была запись. Потом выяснилось, что мой менеджер ушёл на больничный, а его сменщик не может найти ключи. Искали ключи полчаса. Нашли в каком-то сейфе. Вывели машину, я села проверить. В салоне грязно, на ковриках песок, на панели пыль. Я говорю, что машину не мыли. Мне отвечают, что мойка была, но потом кто-то из сотрудников перегонял авто и нагрязнил. Обещают помыть заново. Моют ещё 30 минут. После мойки замечаю, что на капоте остались потёки, не высушили. Дают тряпку, вытирай сама. Я вытерла. Потом менеджер приносит документы, и я вижу, что в договоре указан не тот VIN, который на машине. Начинаем переоформлять, ещё час. В итоге вместо часа я провела в салоне почти три. Когда уже уезжала, менеджер говорит: напишите хороший отзыв, пожалуйста. Я сказала, что подумаю. Думать тут не о чем. Всё, что можно было сделать плохо, они сделали плохо. Организация на нуле, уважения к клиенту нет. Машину люблю, но этот салон больше никогда.

Реклама автосалона выглядит привлекательно но на практике всё оказалось иначе. По телефону подтвердили наличие автомобиля и конкретную стоимость. После приезда выяснилось что цена указана без нескольких обязательных услуг. Сотрудник объяснил что это стандартная практика и отказаться от них нельзя. Доп оборудование оценили очень дорого и альтернатив не предложили. При этом оформление кредита тоже оказалось менее выгодным чем обсуждали заранее. Ставка выросла почти сразу после подачи заявки. На вопросы отвечали общими фразами без конкретики. Ожидание заняло несколько часов. В результате сделка не состоялась. Потраченного времени жаль больше всего.

Я боялась оформлять кредит из-за неидеальной истории, но менеджер нашёл банк, который одобрил заявку за один день под хороший процент. Трейд ин старой машины прошёл за пятнадцать минут, оценка справедливая. В итоге я доплатила совсем немного и уехала на новой машине.

Тест драйв организовали очень странно. Машина была грязная внутри и маршрут оказался слишком коротким чтобы что то понять. Впечатление осталось негативное.

Сначала рассчитывал воспользоваться программой трейд ин чтобы ускорить покупку нового автомобиля. Перед визитом уточнил примерную стоимость оценки и условия сделки. На месте цена оказалась значительно ниже чем обсуждали заранее. Осмотр автомобиля провели быстро и без подробных комментариев. Попытался уточнить причины такой оценки но получил только общие ответы. Параллельно предложили оформить кредит с дополнительными услугами которые увеличивали итоговую переплату. Отказ воспринимался сотрудниками без энтузиазма. В процессе общения чувствовалось давление. В итоге решил отказаться от сделки полностью. Считаю что условия трейд ин здесь невыгодные. Потраченное время оказалось напрасным.

Сдавала старую машину по трейд-ину. Оценщик осмотрел, назвал цену. Я согласилась. Через час, когда уже оформляли документы на новую, он подходит и говорит, что ошибся, забыл учесть царапину на пороге, минус 15 тысяч. Я говорю, что царапина была, но он её видел. Он говорит, что не видел. Я устала спорить, согласилась. Потом ещё раз подходит: забыл про потёртость на руле, ещё минус 10. Я сказала, что забираю свою машину и уезжаю. Он начал извиняться, вернул обратно 15, но 10 так и оставил. В итоге я потеряла 10 тысяч из-за его невнимательности или жульничества. Теперь не доверяю ни одному оценщику.

Ожидал нормального уровня обслуживания так как салон позиционирует себя как официальный и современный. Уже на этапе консультации стало понятно что информация по ценам отличается от заявленной на сайте. Сотрудник объяснил это изменением условий поставки. Далее начали активно предлагать дополнительное оборудование без которого якобы невозможно оформить покупку. Стоимость этих услуг оказалась высокой и обсуждению почти не подлежала. Также обещали быстрое одобрение кредита но процесс затянулся на несколько часов. В итоге предложенная ставка оказалась выше первоначально озвученной. Попытка уточнить альтернативные варианты не дала результата. Организация тест драйва тоже заняла много времени. Сам автомобиль был подготовлен не лучшим образом. После визита осталось ощущение непрозрачности условий. Рассматривать повторное обращение в этот салон не планирую.

Приехала сюда после работы уставшая и скептически настроенная, но консультант сумел перевернуть моё настроение. Он предложил кофе и терпеливо выслушал все мои страхи по поводу покупки новой машины. Кредит мне одобрили с минимальным пакетом документов, только паспорт и права, ставка составила три процента. Старую машину, которая уже плохо заводилась, приняли по трейд ин без снижения цены за мелкие неисправности. Тест драйв на новом автомобиле проходила с инструктором, который научил меня пользоваться всеми системами безопасности. Допы выбрала зимние: подогрев руля и сидений, а также резиновые коврики, установили в день обращения. Цены на новые авто оказались ниже средних по городу, я сравнивала. Спасибо за человеческое отношение, приеду сюда снова!